“稳扎稳打践行高端之路，正是小米新十年需要重点关注的问题。”“小米要想成为一家伟大的公司，要实现自己的梦想，就一定要突破高端。”

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然而事与愿违的是，尽管自2020年小米正式宣布了冲击高端，但两年多时间过去了，无论是产品口碑还是市场表现，小米还依然没能让外界看到任何在高端市场企稳的迹象。

甚至由于小米11手机存在的严重“ 烧 WiFi ” 和 “ 烧主板 ”问题，再加上前段时间小米官方暗改售后政策，愤怒的情绪更是几乎淹没了雷军等小米高管的微博评论区。

“屡冲高端”不可得的同时，小米在资本市场的表现也不如人意。今年以来，其股价更是一路走低，相较于元旦后的19港元左右，截止10月17日已跌到不足9港元，市值缩水不止腰斩。

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吃不下的高端

在华为Mate 50系列缺席高端市场的两三年里，小米、OPPO、vivo及其子品牌iQOO都曾雄心勃勃，提出过各自的高端化战略，试图捡起华为丢失的市场份额。

然而两年多下来，国产手机厂商不但集体冲高未果，更是“一个能打的都没有”，坐看苹果将高端手机市场的份额，由不到五成提高到了近八成左右。

作为国内手机最为高调的品牌之一，尽管小米早在2020年就正式对外宣布了要冲击高端，然而口号的确喊了不少，但其在消费市场的表现不仅不够亮眼，甚至还有萎缩的迹象。

据Counterpoint Research 的最新报告显示，今年二季度，在高端市场苹果依然是一家独大，紧随其后的依次分别为vivo、华为、荣耀、小米和OPPO等。

▶  图源：Counterpoint

而小米，不但被华为、荣耀甩在身后，相比去年其市场份额更还下滑了一个百分点。

在外有苹果的强势碾压挤兑，内有vivo、荣耀的强劲追赶，今年上半年小米手机的高端梦依然做的有些挣扎。

不过值得一提的是，在冲击高端市场之初，其实小米一度也有着不错的开端，只是后来接连出现的“失误”及负面事件等，才让故事的走向发生了改变。

比如在2021年，小米先后推出的小米11、11 Pro、11 Ultra手机，前期销量也相当不错。据小米财报显示，2021年一季度，小米11系列在同价位的安卓手机中国内市场销量排名第一。

如果故事照此预演，小米在高端市场的份额未尝不能再进一步，然而遗憾的是，由于骁龙888芯片的功耗翻车，以及小米11“主板设计缺陷”等原因，消费者频频出现的烧主板、黑屏关机以及烧WiFi等问题，便逐渐让小米掉进了质量问题的口碑危机之中。

▶  图源：小米手机官微

比如今年国庆节前，微博话题#小米11系列屡爆质量问题遭维权#甚至冲到微博热搜榜，相关阅读量更是达到了1.7亿次，评论区高呼“脱粉”的用户更是不在少数。

尴尬的还有，最近一个多月，除了重新归来的华为Mate 50系列在消费市场掀起一波又一波的抢购热潮之外，多数国内手机厂商的表现却乏善可陈。甚至前不久夺得华为刚下的“徕卡标”的小米12S系列，也依然表现平平。

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讨不好女性用户

纸面参数“不输友商”，是过去多年小米一直留给外界的最大印象之一，而这也成功的让小米的主要用户群都紧紧地锁定在了注重参数的年轻男性群体中。

根据企鹅调研平台2019年公布的数据显示，小米的男性用户占比超过六成，对比OPPO、vivo，其女性用户的比例则均为60%左右。

基于此，所以在几大主流手机厂商中，小米对女性用户的渴求也要远胜其他品牌，所以为了解决这个问题的掣肘，2018年时小米也曾与美图达成了战略合作。

并在2019年7月一口气推出了小米CC9、小米CC9e和小米CC9美图定制版三款新机，以及在11月份推了全球首发1.08亿像素主摄的小米CC9 Pro。

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不过，小米尽管动作不断，但CC系列在消费市场的表现却并不亮眼，甚至在CC9 Pro之后，CC系列还停止了更新。

这样的尴尬，当然最根本的原因还在于小米对女性用户的错误判断。就像小米CC9 Pro，虽然1亿像素的卖点足够劲爆，但这款手机的重量却高达208克，机身厚度达到了9.67毫米。

这两年，在全球手机市场急剧衰落的大背景下，囿于原地的小米，又重新将发力的重点瞄向了这块，继续向友商的主要用户群体发起了抢夺战。

这其中最为明显的一点就是，小米针对女性用户对影像、时尚、颜值、轻薄等更为重视的消费倾向，在去年9月份推出了定位更为“清晰”的Civi系列。

需要特别指出的是，这次的Civi系列，不仅也一扫过去小米对于参数的过度追求，而且在细节上许多打法也表现得越来越“不像小米手机”。

比如其在9月底刚刚发布的Civi 2，除了保持前代的轻薄、时尚外，这款手机的最大卖点就是与苹果14pro系列颇为相似的“灵动岛”设计，以及双3200万摄像头和影像方面的算法等等。

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相比小米一直以来尤为强调的处理器、散热、充电速度等硬参数的打法，如今的Civi系列也表现得更加接近OPPO和vivo。

但这对于小米来说，也只能算是迈出了不错的一步，在女性消费市场拥有稳定拥趸的OPPO和vivo还在持续发力，尤其是vivo，配合子品牌iQOO的双线战略，在今年二季度已经在高端市场拿下了13%的份额，领先国内一众手机厂商。

对于已经在市场建立不错口碑的vivo X系列和S系列来说，小米Civi系列要走的路还有很远。

03

复杂挑战焦虑依旧

2017年之前，中国智能手机市场短暂走出过一个小巅峰，不过在这之后，一直持续到现在，国内智能手机的销量一直都不温不火，甚至还在不断走低。

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随着市场的萎缩，于是智能手机产业也变得越发内卷——同样的芯片比散热、同样的摄像头比算法、同样的屏幕比亮度，还有越来越高的充电功率等等。

在这个过程中，依靠自研芯片不断崛起的华为，借着各种“黑科技”不仅在高端市场夺得一席之地，甚至在麒麟芯片未受制裁之前的2020年上半年，还以44.1%的市场份额略超苹果，拿下第一的佳绩。

后来华为被打压，更为尴尬的是，成功吃下更多高端市场份额的竟只有苹果。数据显示，2021年苹果占据了国内智能手机市场5000元以上档位的近80%。

野心勃勃的小米、OPPO等，也曾纷纷试图用小米至尊版和Ultra、OPPO Find系列等分食高端市场，然而在消费市场并没有引起太大的反响。

相反，小米11Ultra、小米Mix 4由于购物节时的跳水超过1000元，还曾引起了不少首发用户的不满。力度之大，不仅远超华为的Mate系列，对比其他友商的高端机更是不遑多让。

令人不解的还有，这样的情况远不止一次。就拿今年元旦后开售的小米12系列来说，尤其是小米12x，普通版首发价3199元，结果刚到618，京东等购物平台的价格就被打到了2200左右。

▶  图源：小米手机官微

跳水力度之大，不但让不少购买首发的用户直呼“背刺”，而且几次下来更是拉低了小米一心要树立的高端形象。毕竟Mate系列的崛起，也是建立在几代产品不错的口碑和坚实的价格等基础上的。

相较于跳水，这次小米 11 系列出现的质量问题，显然也要更为严重和影响深远。哪怕事情的热搜已经不见，现在去看雷总、卢总的小米高管的微博评论区，依然不缺维权及调侃的声音。

可以预见的是，这次小米 11 的口碑危机，短时间内小米根本无法甩掉，甚至在之后的很长一段时间内，也很有可能会被好事的网友不时拿出来调侃，甚至是嘲讽。

所以小米若想继续冲击高端市场，也必须拿出有诚意的行动及足够过硬的产品来挽回消费市场的口碑，不然冲击高端也就真的只能年年喊口号了！

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