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一个劣迹KOL,让内外人设翻车了!

原创   2021-04-13   09:39
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万万没想到,内外的营销也翻车了。

 
从去年妇女节的“没有一种身材,是微不足道的”,到今年的“微而足道,无分你我”,作为女性内衣品牌,内外在营销上一直是“学霸”代表,凭借着在女性话题营销上有出色表现和令人共情的文案,圈粉了许多女性消费者。

 
本来以为这样一个很懂女性的品牌,在营销中也会很懂分寸,但百密终有一疏,内外还是出岔子了。
 

支持代孕、辱华、精日
内外合作了一个劣迹斑斑的KOL
 
前几天,内外为了推广品牌的运动内衣,在微博官宣了四位KOL进行合作,包括@你好_竹子、@野生珍妮、@周六野Zoey、@Yoyo孙佳祺,都是有上百万粉丝的女性运动、时尚博主。

 
但随即,就有网友指出了KOL@你好_竹子过往曾经让人不齿的言论。

公开“支持代孕”,说自己赚钱就是为了攒钱冻卵、代孕、找保姆。

 
疫情期间的辱华言论。

在微博对疫情中的英国人“说抱歉”。有网友指出“病毒并不一定起源于中国”,她就怼“请拿到确切证据再这么说好么”。
 
既然你认为病毒源头在中国,就不要回国了好么?

 
甚至,还有“精日”言论

“领土纷争从不存在对错,也分不出对错,这又不是自然科学”、“日本是个很伟大的民族”、“关于反日的微博我都不敢看”。字里行间都是对日本的崇拜,对同胞的贬低。
 
亲亲,这边建议您加入日本国籍呢。

 
而就是这样一个劣迹斑斑、满嘴跑火车的KOL,内外竟然从众多女性博主中把她挑选了出来,选择和她合作。
 
作为一个一直传达女性价值的品牌,内外这一步,真的是作大死。


删评捂嘴,拒不认错
内外的公关更骚
 
说真的,一般遇到这样的KOL,品牌自认倒霉的同时,更需要积极地采取措施,要么终止合作,要么官方表明立场致歉,总之,要给消费者一个交代。
 
但没想到的是,内外却采取了最为头铁的公关方式。
 
面对评论区粉丝质疑的声音,内外竟然用删评的方式来防止舆论扩散。

 
豆瓣爆料的帖子也被删除了。


要知道,在互联网时代,最忌讳的就是捂嘴。越不让说话,人们就越逆反,越要表达自己的愤怒。

而内外竟然想要靠着删评、删帖就堵住悠悠之口?请问内外公关部,你们是解决问题还是在火上浇油?这是在用脚公关吗?

随后,可能负面评论实在太多,内外干脆又设置了仅用户关注才能回复也就是想要骂内外,必须关注它,这不是更恶心人吗?

 
内外的这一波操作,大大激怒了很多忠实的品牌用户,很多网友和KOL开始自发用#内外NEIWAI翻车#、#内外两面派 你好竹子#等话题发微博谴责。

吃女性红利的饭砸女性的碗,内外这一波真的惹到女性消费者了。


 
虽然话题没有上热搜,但内外已经和这些负面词关联上了。内外好不容易塑造起来的品牌形象,这次大大受损。
 


直到4月4日上午,有网友去咨询内外的淘宝客服,才得到回应:“经双方协商,品牌方已终止与你好_竹子的合作。”

 
这是目前为止,唯一能够看到的官方回应。
 
与此同时,内外还将官宣的微博设为仅自己可见,并删除了公众号的相关推文,整个事件的舆情发酵才告一段落。
 

千万别拿KOL不当回事儿
 
如今,品牌和明星、KOL的合作方式有很多种,或者是担任代言人、品牌大使,提高品牌知名度和销售业绩;或者只是单纯的产品推广,在垂直领域扩大声量,顺带也可以带货。
 
然而,对外这两种合作方式,品牌的态度总是大相径庭。

选择明星代言人、品牌大使,品牌会慎之又慎,有严格的背调筛选。在和KOL合作推广上,品牌则往往觉得只是一次简单的商业合作,就不会考虑太多,反而更容易翻车。
 
此前,同样是内衣品牌的Ubras就因为找李诞推广,文案“一个让女性躺赢职场的装备”引发了女性消费者的不满,被指不尊重女性,歧视女性。

Ubras翻车的原因,除了低俗的文案,还有一方面就是忽视了李诞在女性心目中的好感度。

 
英特尔因为找杨笠推广产品,遭到大批男性消费者的抵制,同样是忽视了杨笠因为相关脱口秀言论激怒男性群体的舆论环境,甚至还在文案中玩梗,让男性用户感觉自己没有被尊重。

 
所以,品牌选择任何一个KOL进行合作,提前做好舆情背调是很有必要的,起码对合作进行风险预判,而不是像内外一样在负面舆论发酵时慌不择路。
 
其实,如果内外能够提前关注下舆情的话,就会发现,@你好_竹子的相关言论其实早在今年1月份的时候就有人曝光。

 
当然,如果内外已经监测到了相关舆情还是决定和她合作,那就当我没说。
 
反正之后一系列捂嘴的公关骚操作,已经让很多女性消费者把内外拉入黑名单了。


 
而内外借着代言人王菲和女性价值营销建立起来的“品牌人设”,现在也显得异常虚伪,不堪一击。
 

最后,我们不妨猜测一下,翻车之后的内外,还会继续立“女性价值”人设吗?

首席营销官原创,转载请联系原作者

作者微信公众号:4A广告文案(ID: aaaaidea)


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