文/零柒

编辑/大风

沙发可以这样摆、餐桌可以是五边形的、客厅中间加一个小吧台或许更有情调……对于装修这件事，这一代的年轻消费者有着多样的答案：Ins、北欧、轻奢、国潮、中国风、混搭。

根据《2021新消费者家居观察及趋势报告》数据显示，如今，二人世界的大部队90后、上有老下有小的80后、初尝独立生活滋味的95后，已经构成了家居消费的主流群体，一场围绕年轻人心智的家装家居产业争夺战已然打响。

伴随家装家居产业“人、货、场”被重新定义，一个新的时代王者即将诞生。

用户价值重新定义“人”

80后、90后、95后……看似不大的年龄差，却拥有着万千种不同的喜好。调查发现，这届年轻人，正摒弃传统装修公司大同小异的样板间，开始追求独特、品质，希望在家装家居中找到表达自我的方式。

在这样的背景下，用户价值如何体现，也是整个家装家居行业需要再次重申的命题。爱空间高级合伙人闫佳认为，“聚焦用户价值是爱空间从成立到如今一直延续的脉络。”土巴兔创始人王国彬则表示，“土巴兔在运营中有一个很重要的基本价值观，就是时刻强调用户价值”。

“用户价值”已成为这一场心智争夺战中，被提及频次最高的词之一。

躺平设计家CEO石梵

“在消费升级环境下，我们也希望未来新一代消费者，他在家里躺平时，可以抓起手机就能完成设计、装修、安装等完整的服务链条，要做到这一点，平台需要做特别多的数字化基础设施建设，沿着这个思路，我们就在想怎么把好的设计、服务、商品，甚至好的价格带给所有消费者。”阿里巴巴躺平SaaS及生态业务负责人、躺平设计家CEO石梵曾表达了这样的观点。

这样一个在当时看上去遥不可及的场景，正逐步变为现实。在刚刚过去的三月，躺平设计家打出了一系列的新牌：一是由获得2020年国际创新设计奖的孙佳靓、2020红棉中国设计奖的张烨、2020-2021“中国室内设计年度封面人物”的王恒等11位大牌设计师组成的设计师专属层在天猫家装城3D Mall内重磅推出；二是手淘搜“躺平设计”即可抢最低99元设计服务等一系列动作；第三，旗下躺平好货·设计师选品中心开出了春季家装新品节会场，进一步深入到了设计端的选货环节。

这一套看上去凌乱，却异常精准的组合拳，其实瞄向的正是新时代家装家居产业中最核心的——年轻用户的“价值”最大化激活：

1、最低99元的“躺平设计”以较低的服务价格门槛激活用户的设计体验欲；

2、不断升级的3D 场景购技术及商业应用场景和11位大牌设计师的设计美学合力激活用户的购买欲；

3、躺平好货·设计师选品中心的春季新品供给会场增扩了设计师的选品池，进而提升用户的购买欲和复购欲。

从体验到购买再到复购，躺平设计家将“用户价值”这一核心关键词真正激活，一条以“人”的需求为核心的数字化家装家居行业发展路径正在悄然成型。

技术融合重新定义家居零售“场”

“人、货、场”作为零售业的黄金三角，当“人”的需求开始发生变化，核心的中间枢纽“场”，也正迎来一场变革。家装家居行业，一向是对线下“场”依赖最高的行业之一，每一次的行业变革，其实都与“场”息息相关，也成长出宜家、居然之家、红星美凯龙等一批耳熟能详的家装家居零售卖场。

如今，又一场属于“场”的变革正在悄然而生。就在去年年底，营业70年的宜家《家居指南》，结束了自己的传奇旅程。曾在发行量上比肩《哈利波特》的它，就这样悄然逝去并没有掀起一朵浪花。

其实，早在去年的618，当宜家在天猫旗舰店上1：1实景复刻了上海宝山店，让消费者可以360度查看商品款式，并对沙发、茶几、地毯等家居商品进行自由搭配，甚至可以利用AR技术预览它们放在家里的真实效果之时，许多人已预知了这一天。

这一切的背后，都离不开技术的支撑。据了解，躺平设计家3D场景购物技术，不但可以让消费者们足不出户就能身临其境地看到每一款家居产品摆进家中的样子，而且，当面对种类繁多的商品无法进行抉择时，还可选择让专业的设计师来根据自己的喜好订制整体软硬装设计方案，进而组合选购到最心仪的场景式的“理想之家”。

就在刚结束的3月家装节期间，躺平设计家对3D场景购应用场景的探索再进一步，为商家和设计师所提供的3D设计工具全量开放“3D短视频”工具。基于高质量视频渲染技术,商家在进行3D样板间刻画时,可在几分钟之内自动生成3D样板间的生长动画和行走动画,下载后还可以通过剪辑软件随意加音效、字幕、特效,后分发至抖音、小红书、快手等多种渠道。

伴随着5G时代下的内容爆发，3D技术与视频技术的应用场景的边界正在不断延伸和相互融合，从去年双11利用绿幕直播技术与3D样板间技术相结合的3D虚拟直播，到今年从静态的影像到动态的3D短视频，不但迎合了当下主力消费群体的生活习惯，更是对移动互联网时代下个性化消费升级的最佳响应。对于用户来讲，这样的技术创新所带来的体验上的升级，极大地满足了用户对于购物环境和购物体感上的要求，帮助他们潜移默化地降低了对于未知性的恐惧和后顾之忧。对于品牌商家来说，则是在家装家居行业数字化的大背景下，打开新的营销模式和流量入口。

新兴技术的快速发展与规模化普及，技术之间的融合正在重新定义家装家居的“场”。无论是曾经的巨头，还是新入场的玩家，顺势而为可能才是新一轮洗牌期能否取得胜利的“妙计锦囊”。

数字化补上最后拼图“货”

在家装家居行业里，当“场”这个关键问题解决后，基于平台对供应链的整合能力，把家装家居行业从用户到中间环节，再到上游厂商连接起来，也成为了可能。一场属于“货”的变革，正在公众的视野之外悄然发生。

“数字化解法要求我们向门店外迈一步，看用户更深一步，向数据化进一步。”石梵曾表示，躺平设计家要将阿里巴巴沉淀多年的数字化能力，作为一种资源、一种生产力兼生产关系运用到家装家居行业。

目前，躺平设计家已为家装家居产业链提供的一整套的数字化组合工具，一方面通过技术与平台工具创新让消费者实现从挑选购买家居、设计装修高质量服务体验；另一方面，通过家居、家装、全屋定制等企业级SaaS解决方案赋能和设计师生态构建，为商家补足设计、营销、商品、体验等数字化能力，有利于商家锚定潜在用户，带来精准引流和高效转化。

躺平设计家的全行业解决方案

我们可以看到，无论是商家，还是消费者，亦或是设计师等，只要在躺平设计家的平台上，其实都在做一个工作，那就是产生数据。这些数据，包括消费数据、设计数据、交互数据、生产数据等等，这些数据全部沉淀和分析后，为接下来的数据多方复用和在产品定制上的价值，提供了根本的保障。

对于零售业中最重要的“货”而言，通过这些数据与工具，商家可以与用户进行直接的沟通，了解一手的市场偏好，实现从设计、获客、转化到服务、生产的企业经营五大关键环节的数字化，真正实现对自己传统经营方式“人货场”的重新布局和提效。

一直以来，互联网的发展过程中始终遵循着信息-商品-服务的发展路径。如今，在家装家居行业，我们再次看到了这样一个信息、商品以及服务正逐步实现数字化融合的趋势，一场属于“互联网+”的传统产业变革期正在来临。

家装家居与每个家庭息息相关，在5万亿的规模下，以分散、难以整合，一度被认为是电商最难啃的一块骨头。但躺平设计家的出现，让这个电商很难渗透的行业，在上下游两端，有了重新连接的可能，一张家居消费新时代的蓝图也在重绘。