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跨界林清轩,菜鸟驿站这次暖心活动温暖了万千女性!

2021-05-20   10:57
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在市场竞争日趋激烈,各行各业已然相互渗透融合的当下,如何通过营销吸引新用户留住老用户,已经成为了不少品牌的难题。


此时,彰显新锐生活态度和审美方式的“跨界联合”,便成为了品牌的突破口,这种营销手段能给品牌带来新的灵感,使得品牌“属性”变得越来越难以界定,充满多样性,最终吸引了新用户的目光,给老用户带去了新鲜感。


近日,快递服务品牌菜鸟驿站与国产化妆品品牌林清轩,通过“锦鲤驿站”的活动,让用户感受到了更方便暖心的服务,给用户带去了“光芒”,吸引了新老用户的目光,并最终收获了满满的用户好评。



01

线上线下全面联动,抢占用户注意力


随着消费者接触的媒介越来越多样化,以及时间越来越碎片化,品牌在进行宣传时,单一的媒介投放已经越来越难以实现对目标消费者的全面覆盖、有效影响。因此,广告投放的线上线下组合,成为全媒体时代的重要标志之一。


此次菜鸟驿站跨界林清轩以“那些遇见光芒的时刻”为主题,在线上线下打造了一系列的活动。


线上,菜鸟驿站和林清轩共同发布同主题微博话题#那些遇见光芒的时刻#,引导用户参与话题讨论,分享自己“遇见光”的故事,通过话题运营提升了用户参与互动的积极性。



由此还产生了大量优质的用户UGC内容,吸引了不少“同道中人”,深度激发了用户的情感共鸣,让整个营销活动变得更有温度,树立起了温暖的品牌形象。


同时,此次营销中,菜鸟驿站还联合了微博、微信等不同领域的头部KOL,借助这些KOL的影响力以及社交平台本身的力量,助推菜鸟驿站跨界林清轩活动在社交平台完成裂变。



线下,5月16日,菜鸟驿站与林清轩在杭州、上海、西安、郑州、成都等一二线城市启动了共15家同主题#那些遇见光芒的时刻#的快闪店。



整个快闪店分为了发光自拍区、发光体验区、发光活动区三个区域,每个区域能给用户带来不一样的体验。



比如在发光体验区,现场会抽取20位用户安排专属造型师,体验免费面部SPA——化妆师会根据每个人的肤质选取合适的护肤品,再根据五官结构,选择合适的化妆品扬长避短,呈现出每个人本应“发光”的美,遇见自己的光芒时刻。



另外,还有各种产品优惠活动,以及抽奖活动,100%中奖的几率吸引了不少用户前往参与活动,并自发分享给周边的用户,从而形成了二次传播。


同时,此次快闪店中的锦鲤驿站(即全国菜鸟驿站好服务PK的Top.1 驿站,即可获得“锦鲤驿站”的称号)所在小区还推出了送货上门服务,用户按需选择服务,在家就能收快递,还能免费获得价值699元的林清轩礼包。



线上平台的扩散,加上看得见的线下活动,以及实实在在的利益,和让用户能够切身体会到的服务,紧扣营销主题,有助于强化用户对品牌的认知,扩大营销范围,真正实现菜鸟驿站和林清轩从小范围粉丝圈层到大众消费者的“产品出圈”。



02

高度契合,效果口碑双赢


众所周知,跨界营销能通过制造冲突感,增加营销的趣味性,从而达到吸引用户眼球的目的。此次菜鸟驿站跨界林清轩,一个是快递服务品牌,一个是国产化妆品品牌,看似毫不相干的两个领域,冲突便有了。


但仅仅以新奇吸引用户,会让用户产生“又是噱头”的感觉,这也导致了我们经常看到跨界营销仿佛只是两个品牌的自嗨,完全与用户毫无关联的尴尬局面。


而此次菜鸟驿站与林清轩两者的联合却得到了大众的认可,这是为什么呢?


事实上很简单,这一切的背后都源自于跨界联合品牌之间的高度契合。


首先,两者受众上有着重叠的部分。


通过天猫、淘宝购物的年轻人居多,其中女性群体占大部分,而年轻女性群体便是国产化妆品品牌林清轩的目标受众,因此,当双方联合,就能在对方的受众中,寻找到自己的人群,从而扩大自身的用户群体。


其次,两者在品牌理念上均将用户放在了重要位置


作为菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台,一直在以来,菜鸟驿站都在以用户体验为核心,为网购用户提供包裹代收服务,致力于为消费者提供多元化的服务。比如近期开通了淘宝天猫包裹免费送件上门服务,为用户带来便捷的服务体验,目前仅在北上杭三座城市,未来有望全面展开



而林清轩自成立以来,便坚守用户体验第一的品牌理念,通过以林清轩山茶花润肤油为核心,注重产品研发,致力于以中国传统草本为原材料,制作出安全的天然化妆品,解决国人的皮肤问题,具有极强的口碑,是高端国产护肤品品牌的代表。


由此,两者基于受众群体、品牌理念等多方面考量最终达成跨界,相较于简单的两个品牌的叠加,或是简单地将对方的logo、品牌名加到自身身上的联名,他们不会给用户“突兀”的感觉,更像是水到渠成的合作。


因此,更具有深刻的内涵,以及更深刻的用户群体基础,更能快速直击用户心智,以及获得良好的口碑,最终实现借助对方的品牌势达到扩大品牌影响力的效果。



03

借势关联生活,强化品牌温度


近几年来的跨界联名越来越多,从最初的品牌与IP之间的经典联名款,到如今的品牌与品牌之间的牵手,甚至发展到了完全不相干的两个行业的品牌与品牌之间的跨界,路子可谓是越来越野。


有的品牌跨界是为了年轻化,比如大白兔奶糖跨界气味图书馆出香水,一秒唤醒用户童年记忆的同时,成功引爆了年轻人圈层。


有的品牌跨界纯粹是为了吸睛,比如马应龙跨界出口红,从痔疮药到口红,让人眼前一亮却又啼笑皆非,一度刷屏了用户朋友圈。


菜鸟驿站跨界林清轩则是基于主营业务稳定之后,想要深化其“数字化社区生活服务站”的暖心品牌印象,也就是业务战略布局。


身处社区之中的菜鸟驿站,与用户在最后“100米”处紧密相连,但因为现在的快递大多不再送件上门,需要用户自取,菜鸟驿站在用户心中仅仅只是一个快递取件的地方,很难对它产生别样的情感,所以,菜鸟驿站一直游离于用户之外。


去年6月,菜鸟驿站启动了全面品牌升级,升级后的菜鸟驿站具备了免费快递代管、洗衣取送、旧物回收以及超市拼团购4项功能,从物流跨越到了社区服务。



然而即便进行了品牌升级,也依旧很少有人将其当做是一个品牌,认为它不过是淘宝天猫的一个附属,只是物流的一个终端,很难将它与社区生活关联在一起。


之所以选择林清轩合作,则在于作为国产护肤品品牌,林清轩所走的路子与同行业内其他品牌不同。


在注重产品研发的同时,林清轩非常注重全面提升其硬核科技能力和数字化时代的品牌力通过数字化系统贯通了线上线下的‘营’与‘销’重点布局高端数字化智慧门店,实现用户体验、效率与毛利的正向驱动,坚持产品与营销并重,但不过度营销


尤其疫情之后,林清轩通过拥抱数字化,开设直播门店,即将把店内其中一个橱窗改造成直播间,取消收银台和货柜,变为体验台和展示台,让消费者能通过直播直观地了解到产品功效和品牌文化,有助于品牌口碑的形成。


而且,根据“女人>孩子>老人>狗>男人”的现代消费价值观来看,任何时候,女性消费者都是品牌争取的对象,尤其是在她经济崛起的时代,林清轩更是乘风直上,提倡女性“悦己”,发掘自身的光芒,又兼具了人文关怀,是用户身边暖心的陪伴者。


菜鸟驿站跨界林清轩,同是坚持数字化的新时代品牌的代表,能够减少合作时的摩擦力。



菜鸟驿站借助林清轩的势能、形象和好口碑,通过驿站多种跨界联名活动,能让用户看到菜鸟驿站以用户为中心的暖心的一面,强化自身与女性用户“生活”之间的联系,并拉近了与女性用户之间的距离,进而能影响到其他用户;


林清轩则能借助菜鸟驿站的平台资源进一步笃实数字化道路,还能深入社区潜在受众人群。


两者一拍即合,最终达到了1+1>2的营销效果。


总之,从单纯的快递收发服务站,到“数字化社区生活服务站”,菜鸟驿站不断深挖用户需求,针对性地解决用户收发快递的需求,通过提供更好的用户服务和实际利益,让用户获得实在好处,渗透进用户生活的方方面面,向用户传递出了温暖友好的邻居形象,是与其共同打造美好社区生活的一份子,比起空喊口号,更能使用户发自内心地去认可、信任菜鸟驿站。


首席营销官原创,转载请联系原作者

作者微信公众号:顶尖品牌(ID:brand180



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