这次河南经历了特大暴雨后，全国各大知名企业、艺人纷纷捐款捐物资支援河南。每一位中国人也都在尽自己的一份微薄之力，面对大灾，全国人民的心都被连在了一起，格外温暖。

而在众多捐款的企业当中，“鸿星尔克”算是最脱颖而出的品牌了。一个近几年逐渐淡出大众视野的企业，突然向河南灾区捐款5000万物资。网友们感动的同时，纷纷心疼这个不舍得给自己官微冲会员的品牌别把自己捐破产了...

打开鸿星尔克的官微，那条驰援河南的微博已经有了22.8万的转发、27.5万的评论、935万的赞，这些数据还再不断攀升中。网友们不仅仅在鸿星尔克的官微上口头心疼，更是将心疼化为实实在在的动力，大批量的涌入了鸿星尔克的官方直播间购物，7月24日，鸿星尔克单个直播间的销售额就已经突破9000万，如果算上其他直播渠道，破亿已经是不争的事实了。

鸿星尔克这次的公益营销无疑是双赢的，即赢得了大众对品牌的认可，也收获到了实实在在的销售额。

在营销上，鸿星尔克这次爆火的原因至少有以下3点：

一、“强烈的冲突”

那么多企业、艺人捐款捐物资，为什么只有鸿星尔克爆火了呢？其最核心原因就是“快倒闭”与“捐巨款”之间给大众带来的强烈冲突。这个冲突即让大众好奇，又让大众感动。

腾讯捐了1个亿；

字节跳动捐了1个亿；

滴滴捐了1个亿；

阿里捐了1.5亿外加45万件生活用品；

这些企业捐的都比鸿星尔克多，为啥都没火呢？因为在大众眼里，它们都太有钱了！捐这些是完全能抗住的。但反观鸿星尔克，去年亏损了2个多亿，今年还冒死捐5000万，这么真诚的捐法显然俘获了更多大众的心，它不火谁火？

就像叶茂中在《冲突》中提到的（如图）。

营销的本质首先是研究需求，其实就是在研究人；而人性的本质，是七情六欲，是真善美，也是贪嗔痴；是本能的映射，也是欲望的抑制，归根结底就是两个字：“冲突”。

二、“先入为主”

如果说制造冲突是可以复制的，那么先入为主就很难且可遇不可求了。我们都知道鸿星尔克在那么困难的情况下捐款了5000万，却少有人知道贵人鸟也默默捐出了3000万...

如果说惨，贵人鸟去年亏损3.8亿，并且是连续3年亏损...但为啥其热度远不如鸿星尔克呢？这就是“先入为主”带来的巨大分流。早些年，杜蕾斯自媒体一直以来都会在各种节日、热点事件上获得绝大多数的流量，不仅仅是因为杜蕾斯的内容有趣，更来自于其团队的反应“快”。

没办法，大众的精力都是有限的，虽然后续贵人鸟也上了热搜，但是整体热度和鸿星尔克相比还是差了一大截。远没有鸿星尔克在大家心智中留下的印象深。

三、“流量围攻”

鸿星尔克绝对称得上是现象级的事件，但也是偶然。在微博爆火之后，鸿星尔克也成了全媒体跟随的热点。全网有关于鸿星尔克的讨论达到了上亿次，不同领域的KOL也会站在不同的角度分享该话题，同时还有大量KOC、群众转发与讨论，使鸿星尔克的整个事件进入到全网爆发阶段。

我们会发现每一个现象级事件都会经历一个标准流程，那就是：

从事件发布，到部分网友热捧，再到全网跟随热点，使热点持续发酵。整个流程，鸿星尔克仅用了1天时间。

写在最后：

很多人对企业营销都有误解，都认为企业的营销就是要大面积的投放广告，就是要找很多KOL做植入，就是要做第二杯半价这种迷惑大众的促销活动才算是做营销。不仅仅是大众这么认为，很多企业的老板以及营销人也是这么认为的。

实际上，一个成功的企业，需要有可持续的营销。而社会责任感与道德则是可持续营销的基石。

鸿星尔克的爆火是偶然，但是其真金白银为灾区捐款5000万的善举着实值得尊重，关注鸿星尔克的同时，我们也应该多关注其他有社会责任感的品牌，那些默默无闻的品牌也依然值得尊敬，只要企业用心去服务顾客，终将会获得属于自己的回报。

对于很多企业而言，营销事件的技巧容易学，但企业的道德和社会责任感则很难有啊。