8月11日，一则“警方未认可亚朵酒店声明”的消息登上热搜。

 

近日，在“阿里女员工被灌酒侵害”事件中，亚朵酒店是否存在“违规办理房卡”这一细节，引发社会关注。

 

尽管涉事酒店发表声明，称前台办卡合规，并已将相关音视频资料提交警方。不过，警方表示，到目前为止，没有“官方渠道”认可亚朵酒店操作未违规，具体情况会再核实。

 

亚朵的这份声明，究竟是维护品牌利益的自保撇清，还是理直气壮的立帖为证？

 

01

 醉酒办卡管理不严

 

亚朵官微认证为上海亚朵商业管理（集团）有限公司。该公司成立于2013年，当前注册资本高达10亿元，主要从事酒店管理、物业管理等业务，旗下拥有A.T.HOUSE、亚朵S酒店、轻居等六大住宿品牌。

 

涉事的亚朵轻居酒店，距阿里事件当天用餐的渔家灯火饭店14公里。

 

根据阿里女员工自述，醉酒后同事王某文送她到酒店房间。随后王某文以担心她的安全为由，又去酒店前台“偷偷”办了房卡，前后四次进入房间。

 

前台工作人员则表示，是在得到该女士（阿里女员工）确认的情况下，按照同住手续给该男士办理的房卡，并进行了身份登记和公安信息上传。

 

也就是说，办理第二张房卡是经过住宿者本人同意的。

 

在醉酒状态还能进行确认，多少让亚朵的这份声明有了“甩锅”的嫌疑。

 

但是，对于“违规办理房卡”引发的热议，曝露出亚朵酒店管理的诸多漏洞。

 

02

惊魂一夜真相未解

 

住在酒店里，如果有陌生人半夜拿着房卡开门，试问各位会是怎样的感受？

 

有网友爆料称，在亚朵酒店住宿时曾遭遇有人半夜拿房卡打开房门的惊魂经历。

 

在北京工作的苏安（化名）表示，今年6月9日去西安出差，入住西安南门亚朵S酒店。

在半夜12点左右，房门突然被一男子用门卡在外面打开了，但因为里面挂着门链，男子被拦在外面，嘴里嘟囔着走了。

 

当时并未睡着的苏安，下楼找前台沟通。但前台人员说自己是新来的，没有搞清楚就给了门卡。

 

第二天，酒店给出的解释是，开门的男子是前一晚这个房间住客的朋友，但前一晚的住客已经退房，男子不知道他的朋友已经退房，又来酒店找人。

 

令人感到奇怪的是，之前的住客已经退房，其朋友还有房卡。同时，前台没有核实房间实际入住情况，或向现住客电话确认。

 

虽然最后，酒店的解决方案是退还房费，但最终都没有解释清楚——为什么会给一个已经退房住客的朋友制作房卡。

03

 上市之路坎坷未知

 

如果说，陌生人突然闯入房间没有造成严重后果。那么这一次，经由阿里女员工事件发酵的房卡办理问题，再一次将亚朵酒店推向了舆论中心。

 

值得一提的是，亚朵商业管理刚在6月29日完成Pre-IPO融资，金额高达1.2亿美元，投资方为高瓴资本。

 

此外，亚朵的投资方中包括阿里巴巴荣誉合伙人陆兆禧、君联资本、德晖资本，以及去哪儿等。其中，陆兆禧还在2021年《胡润全球富豪榜》上，以115亿元位列榜单第1962位，是名副其实的百亿富豪。

 

前不久，亚朵集团就曾宣布，将于7月1日登陆美股纳斯达克。然而，就在上市前一天，亚朵却宣布撤销认购，上市突然“搁浅”。

 

而早在2019年与2020年，亚朵就曾两度欲登陆A股，但均宣告失败。也就是说，目前是亚朵第三次冲击上市，上市之路依然坎坷未知。

 

招股书显示，2019年与2020年，亚朵集团的营收维持在15.6亿元，但净利润则从6083万元降至3782.2万元，净利率仅为3.88%和2.4%。

  

截至2021年3月31日，亚朵酒店网络覆盖中国131个城市，有608家酒店。

 

在目前国内酒店已进入存量之争的市场环境中，相比拼命提升扩张速度，亚朵眼下亟待解决的，是如何堵住管理漏洞。

 

04

阿里事件将会反转？

 

“从原则上来说，酒店不应该给入住人以外的其他人办理房卡。”某律师接受媒体采访时表示。

 

若发生侵害事件，酒店没有尽到相应的安全保障审核义务，比如未提前问讯开卡目的等，一旦造成住客严重后果，将负有不可推卸的责任。

 

至于亚朵酒店辟谣声明是不是“翻车”，等警方调查结果公布就真相大白了。

 

一张房卡虽小，但关系着每一位住客的人身安全，也直接影响到酒店的品牌声誉。

阿里女员工事件是否会因为一张“房卡”出现反转，有待警方取证。

可以确定的是，如果连一张房卡都管不好，想要登陆纳斯达克，恐怕更是遥遥无期了。

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