耐克又犯众怒了！

一向都在塑造尊重消费者形象的耐克，可能也没有想到，有朝一日会因为“店大欺客”被全网唾弃——

来自昭通的农民工毛先生和妻子，带着三个孩子在昆明耐克店选购商品，本来是因和孩子们聚少离多，想要好好弥补孩子们。

原本因自己穿着害怕与店面格格不入——灰色T恤是20多元从地摊上淘来的，下摆处破了一个洞，脚上是一双老式黑色布鞋，花15元买的，所以毛先生本不想进店。

毛先生当日穿着

但在妻子的劝说下，还是进了店。

万万没想到，从一进店开始，全家就遭到店员的歧视，让店员帮忙找小孩尺码的鞋遭到拒绝，甚至连小孩正在试穿的衣服也被店员抢回去并重新挂回衣架！

这下非但没有弥补到孩子，反倒给孩子们的心灵造成了巨大的伤害！

妻子看不过去，与店员发生冲突，不仅被辱骂和抓伤，还被店员放狠话，“我不在这里上班我弄死你们”。

视频来源：正观视频

事发之后，毛先生向耐克总部投诉，然而 6 天未获得任何答复。

直到该事件在全网发酵，毛先生才终于接到了来自耐克的歉意电话：

承诺开除涉事店员，并邀请毛先生再次前往事发店面给与补偿。

但毛先生拒绝接招，“要道歉你就向公众道歉，我要的是你们的一个姿态态度，不要你的任何赔偿补偿。”

说实话，事情很简单。

但试想一下，如果是你，遇到这样的事情能够忍受吗——不偷不抢，用自己赚来的钱买想要的东西，却被人瞧不起？

到底是谁给了店员高高在上的权利？

是消费者？看网友的评论明显就不是：

是耐克这个品牌？看歉意声明，八成是！

如果真的重视消费者，为何这个事件事发 6 天后才去解决？

而且，又是开除店员这个早已被大众唾弃的招，是觉得失去一两个抵制耐克的消费者无关紧要吗？

更何况，店员代表的是这个品牌的服务态度，入职都有培训，一向走在反歧视前端的耐克，却还是出现了这样歧视消费者的现象。

这是不是意味着，耐克的反歧视精神其实只是口号？

而耐克在反歧视问题上，早就不是一次两次在触碰消费者的底线了。

今年年初闹得沸沸扬扬的“新疆棉”事件，相信大家都记忆犹新。

哪怕6月份，它认“怂”，说“耐克是一个属于中国、为中国服务的品牌”，人们依旧很难原谅它。

直到现在，只要提起来，人们就会想到耐克那“凭本事放狠话”时的刻薄嘴脸，真的是“如鲠在喉”。

而更早之前，2017年315，耐克被曝出“气垫门”事件——在美销售的鞋有气垫，在中国销售的则没有。

最终以赔偿消费者3倍的价钱息事宁人——中国官网关于该产品的介绍不见了，却丝毫未提及召回措施。

然而，2019年，耐克在美发售新品，因被提醒可能存在种族歧视问题，耐克就立刻发布了召回措施！

不仅仅是中国，去年年底，耐克也因刺激到了日本民众的敏感神经，遭到了日本全网抵制，但耐克并没有立刻撤回该广告：

更早之前，耐克30周年广告启用了备受争议的美国橄榄球选手科林·卡佩尼克。他在比赛前奏国歌的环节跪地抗议黑人受歧视问题。

这则广告一出现也成了两级分化，一部分觉得很燃，一部分却觉得这是在激化种族矛盾。

事实上，观察耐克大部分很燃的广告片，我们会发现耐克的套路——采用备受争议性的运动员、演员等等，用这些人饱受争议的故事来引爆社会话题，最终让消费者看到耐克的正能量。

但种种迹象表明，耐克的反歧视精神也许真的不是我们所见的那么明确。

毕竟，耐克内部内部女员工因遭到性别歧视，起诉公司的事件发生了不止一回两回了。

当企业内部都有歧视事件存在，不用我多说，相信大家都有自己的判断。

回到此次事件中，不管怎么说，店员的恶劣态度，反射出的不仅仅是管理的问题，更是品牌核心价值观的问题，无论秉承着对企业负责，对消费者负责的态度，耐克都要往深了做，而不是着眼于表面功夫。

更何况，这种表面功夫也太表面了些，一旦消费者不接招，尴尬的就是耐克自己，遭到群嘲也在所难免。

而坏了的口碑，想要拾起来可就难了。

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