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销售易又拿到钱了

原创   2021-09-15   17:21
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销售易又拿到钱了

文丨李登华
出品丨牛刀财经(niudaocaijing)

销售易又拿到钱了。

9月14日,CRM领域服务商销售易完成了7000万美元的新一轮融资,这笔资金将主要用于加大公司在消费领域的布局,帮助汽车、金融、零售等B2C行业直连消费者,站稳C位领跑市场。

牛刀财经注意到,这次销售易未透露上述投资方信息。过去五年,CRM行业在资本的推动下经历了一场大起大落,从2015年成为资本市场的宠儿野蛮生长一时无两,再到风口褪去一地鸡毛,整个过程也只不过用了短短三五年时间。

毫无疑问,销售易是这场资本大秀当中的最受关注的红人之一。

销售易创始人兼CEO史彦泽表示,凭借新一轮融资的加持,销售易可以更好地帮助B2C企业拆掉与消费者之间的“高墙”,打通“营销获客-运营服务-转化复购-口碑传播”的私域全链路,加速生意增长。

销售易又拿到钱了

公开资料显示,销售易隶属于北京仁科互动网络技术有限公司,是一家企业级客户关系管理软件(CRM)服务商。

本轮融资以前,销售易分别于2018年、2019年获得过来自腾讯的两轮上亿元融资。基于此,销售易与拥有同样“连接”基因的腾讯,展开了一系列合作。

通过不断借助腾讯的企业微信、AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力,销售易打造了端到端、一体化的双中台型CRM,为企业提供从获客到留存再到裂变的全链路私域运营能力。

而腾讯之前,其还获得过红杉、经纬、真格基金等一线资本的加持。

值得注意的是,销售易所在的CRM赛道属于“传统”领域,即SaaS在中国兴起之初即存在的泛通用平台——通常为HRM(人力资源管理)、CRM(客户关系管理)、协同OA、ERP三大系统。

成立初期,销售易大多服务于中小型企业,而现在,中大型企业正在成为其主要客户群体。

从服务小型企业到中大型企业客户,不但对销售易的销售团队和体系,而且对其服务团队的能力要求也更高了。

从严格意义上来说,销售易现在更多地在服务中型且偏大型的客户,即营业收入在5亿~200亿左右规模的企业。

2020年,销售易宣布进入B2C领域,并推出端到端、一体化的双中台型CRM解决方案。

2021年,销售易进一步将B2C战略落地,先后为零售、金融、汽车、快消品、耐消品及家居家装等领域提供基于SCRM的一体化客户关系管理解决方案。

目前,销售易B端用户包括海康威视、沈鼓集团、联想、上海电气、施耐德电气等,C端客户包括良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、Keep等。

显然,销售易在B端领域已经站稳脚跟。如今随着C端消费者的在线化,企业需要洞悉消费者,掌握与消费者间的连接,实现对消费者全生命周期的覆盖,销售易开始布局B2C新战场。

数字化已经渗透到我们的工作和生活的方方面面,比如线下购物过程中,越来越多的商家推出微信扫码注册会员;或是,用户在线上购买商品后,商家也会附带一张印有微信小程序二维码的小卡片,通过给予优惠券或返现的方式,来吸引消费者注册成为会员。

在数字经济时代,生产与消费之间的“墙”在被打破,消费者能够深度参与到生产过程中去,生产者能跟踪到消费的每个阶段。企业数字化转型需要连接客户及消费者,CRM是重要的抓手。

值得注意的是,此次融资发布同时,销售易推出了智慧门店数字化平台——易店;“营销服”一体化SCRM平台——易客;以及企业级电商平台——电商云三款新产品。

通过销售易企微导购SCRM,企业可以从集团层级一键设置促销等活动任务,导购接受任务之后只需通过SCRM系统分发,引导消费者通过拼团、砍价、红包等玩法,邀请好友进行裂变传播,从而获得远比“现场促销”更好的效果。

过去两年间在新冠疫情的催化下,涌现出了大量线上消费的创新模式,如直播带货、社区团购、在线问诊、生鲜电商、无接触配送等等。

消费者的在线化,为数字消费新体系创建了基础,让各行各业都意识到“以客户为中心”的时代已经来临,如何连接客户、搭建私域运营体系,进一步释放数字活力,充分发挥数字经济新优势,已经成为了各行各业的迫切想要解决的问题。


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