2022年终于来了,笔者对新一年的品牌动态还蛮有几分期待,毕竟过去的瓜已经吃完,未来依然是吃瓜的好时节。
没成想,开年没几天就迎来了一个大瓜。碰巧的是,这个瓜的味道还有些似曾相识——有点臭。最近网上爆出,上海山姆会员店采购的一款西班牙品牌蔬菜产品没有标明生产日期和保质期,其中部分已卖出,商家因违反食品安全法被罚了1万元。随后山姆会员店再次被骂上了热搜,目前微博话题#上海山姆会员店因销售违规遭处罚#的阅读量已经接近2亿。真是一波未平一波又起,不久前山姆就因下架新疆产品喜提热搜,被突突突骂成了筛子,现在刚一开年,又整出这么一桩丑事。再看网友们的反应,气愤的情绪都块溢出屏幕了,可以说是一边倒地疯狂吐槽。有人给出建议道,有关部门可以去查查山姆的消防安全。还有的送上了诚挚的「祝福」:山姆的福气还在后头呢!也有人因为之前的下架新疆产品事件,看到山姆就觉得晦气。另外还有人说,山姆购物用会员卡太麻烦,自己早就不去了。大家原本就对山姆没了好感,然而山姆不知悔改,如今又出来蹦跶,这能不让人火大吗?对于一些依然需要在山姆置办年货的消费者,看到这种新闻是什么心情?手里的年货都不香了吧。1万的罚款金额确实不算多,相信这是食品安全法规所限定的,让山姆逃过了重罚,不然不会只是蜻蜓点水罚一点。这不是普通的产品质量问题,可以简单处罚了事,而是事关民生的食品安全问题!尤其是部分违规产品已经出售了。那么要不要追回?用什么方式来追回?万一消费者吃了出问题怎么办?应该如何赔偿?与此同时,竟然还有人为山姆开脱,说应该把全市超市都查一遍,看国内和外资哪个问题比较多。首先这位网友动动嘴太轻松了,真要查的话不需要他去,所以他可以随口就说不切实际的话。退一步说,即便查了发现国内的超市也有问题,难道就可以否定山姆这次的食品安全问题吗?这是法不责众的神奇脑洞?再者,山姆作为大企业大品牌,理应是「能力越大,责任越大」,各方面应该对自身要求更严格,而大众也自然会用更高的标准来要求山姆。然而山姆达不到要求,在这种敏感的节骨眼上又捅出了篓子,被人们狂怼纯属是活该!之前在12月22号,就有网友在豆瓣发帖质疑沃尔玛旗下的山姆会员店,下架了所有的新疆产品。随后微博网友在山姆会员商店的APP搜索「新疆」,却完全找不到一款新疆的商品。事件随即发酵,山姆被人们钉在了热搜上,一时间成为大众公敌。山姆随后做出了回应,声称是新疆产品没货才下架,有货了会重新上。这个回应简直是把大家当成了3岁小孩,偌大的一个商场,供应链理应相当完备,怎么会说没货就没货呢?果不其然,大众并不相信这一套,网友的情绪有增无减。同时,网友也开始卸载山姆APP,开启了会员卡退卡潮,用实际行动抵制山姆,表明自身的民族态度。外资品牌要在中国赚钱,就必须考虑国人的情感,才会有长期盈利的基础。在我国来说,新疆的民族问题是原则性的,容不得一点模糊。且不说山姆下架新疆产品背后很可能就是表明立场,即便没有立场方面的意图,为了不去触碰国人的敏感线,也不应该全面下架新疆的产品。实际上,山姆及其母品牌沃尔玛近来的负面新闻一直不断。去年10月家乐福中国首家会员店在上海开业,当天家乐福官方微博发布了一封特殊的信件,说山姆借着市场地位让供货商二选一,以阻止家乐福的货品供应。随后盒马也发布声明,称遭受了沃尔玛同样的「照顾」。沃尔玛倒是回应道,我没有你们别乱说!可是又有多少人相信呢?比如2021年5月,深圳一位顾客在沃尔玛一款进口啤酒上发现生产日期被涂改,怀疑商家销售过期产品,于是举报到当地监管部门,沃尔玛一时成了大众靶子。实际上,沃尔玛和山姆在中国提供的产品和服务,都是可以替代的。现在国内的零售渠道越来越完善,少了外资品牌,日子照样过得舒坦。这种背景下,沃尔玛和山姆还不收敛一点,咱就真的要欢送你滚出中国了。
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作者微信公众号:品牌观察报 (ID: pinpaigcbao)
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