人间烟火气，最抚凡人心，提到市井生活，你会想起什么？
今年，快手小店了升级品牌策略，在去年「值得每一分信任」的基础上，发布「实在人，实在货，实在价」的新策略和新主张，着力打造「新市井电商」。
如何给大众传达这个slogan，快手用一支烟火气的短片，去阐述市井生活里的生意经。
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一声“来了”串起市井生活
传递烟火气里的人情味
相比以往的短片名，快手这次的片名《来了》似乎格外不一样，它好像自带声音、场景和烟火气。那是因为在市井生活里，我们一定能听到那声熟悉的“来了！”。不论是巷口卖海鲜的老板，还是菜市场卖肉的大爷，都少不了一声“来了！”的吆喝，它是我们关于市井最初的记忆。街头巷尾的路边小吃摊，即使看着有点粗糙，却藏着我们最爱吃的那一口。
清晨的海鲜市场，虽然拥挤，熙熙攘攘间全是生活的味道。
街口的裁缝铺，心灵手巧的老板娘量体裁衣缝制出精美的衣服，也让人从中学会生活安稳的过法。
修理自行车的大叔，慢工出细活，虽然慢但修出来的自行车让人满意又放心。
记得我们口味的小吃摊摊主、总会送上最新鲜大黄鱼的海鲜摊老板、亲切的裁缝铺老板娘......那些关于“来了”的温暖记忆，藏着城市里最浓的人情味儿。不论是清早赶集的菜市场，还是放学路上的小吃摊，一句 “来了”的吆喝声，让你倍感亲切。
科技的进步，让人们足不出户也能网上购物，旧市井演变成了新市井，借助快手小店直播间，“来了，老铁”，让那份留存于市井中的“人情味”一直延续下去。水果主播榴莲大叔，可能还是有点粗糙，但对口味依然斤斤计较。
服装主播MiMi站在拥挤的仓库里，依旧为消费者精打细算。
潮牌主播朱芳萱，免不了平淡的日常，依然为我们挖掘平凡日子里的光鲜亮丽。
首饰主播婉姐姐，从事首饰行业十几年，在快节奏的生活里坚持每一件商品层层甄选打磨。
快手的新市井电商，链接起了商户和消费者，让更多人看到了新商机，也让更多人可以买到货真价实的好货。
“来了”，串联着旧市井的美好记忆，也延续着新市井中的人情与感动。短片将小时候我们对市井生活的记忆与线上带货场景相关联，展现新市井电商里的烟火气。02
用科技赋能新市井
用信任构建新生意
什么是新市井电商，相比之前的旧市井电商，概念“新”在哪里？“新”体现在科技方面，新市井电商侧重科技与烟火气的结合。科技拓宽了市井的边界，在快手小店的直播间中因为彼此的信任，让人情味更浓。
无论是个体户还是品牌商家，想要拥有源源不断的生意，必然要依靠优质好货和良好的服务去增强消费者的信任感。
因此，「实在人，实在货，实在价」展开来说是爽快敞亮的实在人，精挑细选的实在货，诚实公道的实在价。快手小店想要传达出来的，正是新市井生活里的「实惠」、「信任」和「人情味」。尽管线上电商不能像市井街坊那样面对面打交道，但是基于邻里关系的信任与口碑，也能迸发出数字电商的生命力。快手小店的"新市井电商"并不是单纯的将线下销售转移到线上，也不是简单的商家上链接消费者下订单，而是不断拓宽市井的边界，让新朋友和老江湖们都能在新市井找到新商机，老铁们以实在价买到好货，生意无边界。另外不得不夸一下快手的文案，温情又走心，尤其是这段，简单几句就清晰点明了新市井电商的商业模式：
更难能可贵的是，快手以一种有人情味、接地气的方式，去阐述新市井电商，让受众更能清晰感受科技带来的新变化。
复刻回忆中的旧市井，呈现新市井蓝图，快手小店用一支富有温情底色的短片，将快手新市井的商业故事讲述得更加清晰和动人。为了呈现数字烟火里的人情味，快手还发布一组《来了》创意主题海报，每一张都是视觉享受。来自天南海北的实在人，把人间烟火带进了快手小店的直播间，快手小店汇聚了沉沉甸甸的实在货，吆喝着诚实公道的实在价，让生活奔流不息，汇聚成这滚烫、有人气儿的江湖。03
小店主播走向台前
强化信任电商模式
互联网+时代，线上效益凸显，众多品牌依托短视频直播电商开辟新增长。近日，快手科技发布2022年第一季度业绩。数据显示一季度，快手电商交易总额（GMV）取得47.7%的同比增长，规模达到1751亿元。快手小店对平台GMV的贡献已达到99%以上。这份业绩背后，离不开快手小店信任电商的构建，对于消费者来说，信任是消费的前提和基础。为了强化这份信任感，快手小店的传播策略是广告主角以小店主播为主，将小店主播从幕后推到台前，展现他们为了实在货所做出的努力，比如服装主播精打细算，首饰主播的精挑细选......在视频结尾，还展现了更多小店主播为顾客挑选沉甸甸的实在货。
正是让观众看到主播门为了上好货的用心之处，才能让消费者买得放心。快手一直在强化特色的信任电商模式，比如快手在商家推荐机制中加入消费者信任指数。信任指数涵盖了商品质量、服务品质、主播态度、产品体验和售后保障等80多个动态评估指标，是消费者在各个消费环节的动态反馈，也是引导商家改善经营、提升服务质量的依据。信任机制定义社区温度，「新市井电商」将成就更多品牌的生意，实现消费者体验和满意度的跃迁，以信任铸就增长新红利。此外，除了强化信任电商模式之外，快手小店也一直注重和目标受众的沟通。
去年年初，导演贾樟柯为快手拍摄了一支名为《有家小店叫童年》的贺岁短片，勾起了很多人关于记忆中的小店印象。而这次，快手小店又通过一支富有人情味的短片，去传递「实在人，实在货，实在价」新主张。
如果将之前那支和这次的放在一起看，就能发现快手一支在运用温情故事去传递品牌主张，彰显品牌的人文情怀，逐步建立起有温度的品牌形象。04
结 语
广告是人与人的沟通，快手小店的走心广告，以人为媒，将人与人之间的信任感用镜头语言娓娓道来，让观众对于快手小店的优势和特色有了更清晰的认知，不断强化快手小店“信任”的心智认知。消费即体验，商业即内容。快手小店将商业需求与市井内容相结合，让无数机会涌现。
本文由首席营销官入驻KOL授权发布，转载请联系该作者
作者微信公众号：4A广告文案（ID：aaaaidea）
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