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东方甄选918事件,舆论反转了?

原创   2023-09-18   17:48
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本文系首席营销官入驻KOL发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:互联网品牌官(ID:szwanba) 



01


大家好,我是阿辉,一个欲与天公试比骚的男人。


但今天咱们不扯骚话,聊点严肃的问题。


话说同为头部大主播,前脚李佳琦的事还没结束,后脚东方甄选就跟了上来,这塌房节奏一波接一波。


并且李佳琦那个勉强还有点正向作用,也算是以身入局,盘活了一众老字号国货,对吧?但东方甄选这边就真的不知道该怎么洗了。


先说说是怎么回事。


前几天东方甄选主播中灿在带货一批裤子,然后和大家聊着聊着就聊到了去年刚刚入职的时候。


到这里他明显兴奋了许多,还想起自己首次直播就是在去年的9月18号。


这本来没什么,毕竟9月18号也得上班嘛,但中灿明显有些过于兴奋了,脱口而出“918是个好日子”、“918就要发,太吉利了”。


 图源:抖音@湖北日报


???


不是,你作为一个以内容直播标榜的东方甄选主播,还是高学历人才,难道连918是什么日子都不记得吗?




到这儿俞敏洪老师估计想杀人的心都有了,自己干了这么久,和董宇辉好不容易积攒起来的口碑一夜之间可能就要倒塌了。


后来被观众提醒后中灿终于意识到不对开始连连道歉,东方甄选随后也在官方微博进行道歉。


 图源:东方甄选官方微博


道歉容易,口碑修复不易。



02


说实话,918事变这种特殊日子,被主播说成“吉利日”我是怎么也没想到的。


毕竟从小到大的历史课、爱国主义教育、乃至如今每次918各地的防空警报都在提醒着我们一点,国耻勿忘。


但中灿显然是忘了,所以舆论的反转也很明显。


我能承认,如果他只是在最开始提到918首次直播是个好日子的话,我还能觉得他就是一时没反应过来,但看完整视频里,中灿把类似话语大概重复了有三四次,这都没想起来,还是在观众提醒后道歉,那多少是有点缺少历史记忆和政治素养了。


甚至到后来四川共青团也在抖音发了一条“九一八、勿忘国耻”的视频,疑似回应东方甄选事件。




03


其实类似这样的翻车案例并不是没有,但毫无意外,都是对民族感情、对品牌感情的严重伤害。


就像在去年7月,日立电器在天猫旗舰店举行了一场所谓的“七七节优惠活动”。


本来吧,搞优惠是好事,大家都受益,但你偏偏把时间选在7月7号,就不免有些居心叵测了,更何况日立还是个日本品牌。


 图源:微博


相信品牌那边的人都比我聪明,这些道理不会不懂。


后来七七节引发质疑之后,日立客服解释称是自己的疏忽,本意是想打造一个类似于双11、双12这样的“77吃货节”,却没考虑到日期的特殊性。


我只能说,你这解释,我差点就信了。


最终,日立也因这一促销节被罚款60万元。



04


所以这时候你再看东方甄选这件事,性质看起来要比日立轻不少,毕竟只能说是个人行为。


但正是个人行为,才更透露出目前东方甄选所存在的一些问题。


大家应该还记得,就前几天东方甄选才刚刚因为切片授权事件给大家道歉。当时是抖音忽然出现了大约2000个挂着董宇辉头像和名字的带货账号,并使用董宇辉直播切片视频进行卖货。


还是那句话,带货没问题,但用着董宇辉的视频,结果董宇辉对这个事都毫不知情,那就说明又有问题了,最后俞敏洪出面称这个项目推进存在严重问题,并向大家道歉。


 图源:俞敏洪抖音


几天时间内,东方甄选三番两次道歉,为什么?


或许这代表着东方甄选爆火之后,公司内部各项目协同之间出了问题。


与此同时,面对918这样的数字毫无敏感度,也说明东方甄选在主播培训方面同样出了问题。


不同于董宇辉一开始就是新东方的教师转型,中灿就属于后来才进入东方甄选的主播,那东方甄选在招聘以及让主播上场前,是否做到了应有的筛选和培训?


毕竟在东方甄选直播间里,主播也算是个公众人物,更应该注意自己的言行举止,对直播内容的规范也是应该提前想到的。


此外,在这场事件发生后,东方甄选又该如何反思?


如何加强对直播内容的审核和管理,面对这种情况如何做好公关,给大众一个合适的结果,都是东方甄选接下来需要考虑的。



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