在中国商界，有两位名气响当当的“东字辈”企业家——刘强东和于东来。

一位从江苏宿迁农村一路杀到北京中关村，用1.2万元开启了“京东多媒体”的传奇，后来更是抓住互联网的风口，打造出京东这个电商巨无霸，成为电商界的扛把子。

一位在河南许昌从一家小小的“望月楼胖子店”起步，一路摸爬滚打，把胖东来做成了零售行业的神话，让无数消费者为其疯狂，也让同行们又爱又恨。

这两位大佬，一个扎根线上电商，一个深耕线下商超，看似八竿子打不着，但最近却联手搞了个大动作。

京东物流与胖东来携手打造首个河南供应链产业基地，并计划于今年6月全面投入运营，年产值预计达到25亿元。

此消息一传出，不少网友点赞，直呼“强强联手”，还有人表示迫不及待：“以后是不是能在京东上买胖东来的东西啦？”

电商巨头与区域零售王者突然选择“牵手”，这场合作背后，不仅是两个企业战略的互补，更是一场关于“效率与温度”的零售业实验。

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双东组CP

京东胖东来合作

根据河南省许昌市东城区管委会官网消息，胖东来商贸集团联合京东物流集团打造的首个河南供应链产业基地——京东物流（许昌）供应链产业基地项目，将于今年6月全面投入运营。

该项目占地135亩，计划总投资12.5亿元，投产后可实现年产值约25亿元，利税5000万元。主要建设2栋线上运营中心、9栋胖东来产业链产品加工车间、1栋商务办公楼和大型货车物流周转及停车场。

图注：京东物流（许昌）供应链产业基地

俗话说无利不起早，商业合作的背后，往往是双方对利益的考量和战略的布局。

京东与胖东来这次合作，看似偶然，实则必然，双方都有着自己的小算盘。

胖东来这些年在网上火得一塌糊涂，“神仙企业”“超市界的天花板”等赞誉不绝于耳。不少外地游客甚至专门坐高铁去河南，就为了逛一趟胖东来，感受一下什么叫“把顾客当上帝”的服务。

然而，胖东来一直受地域限制，门店主要集中在河南的许昌、新乡等地，难以将影响力辐射到全国。

为了破局，胖东来也尝试过一些线上业务，比如搞小程序、在抖音上卖货，但由于物流配送、品控等问题，一直没能掀起太大的水花。

这次和京东合作，胖东来可算是找到了“大腿”。

京东物流是出了名的快，“当日达”“次日达”覆盖了全国大部分地区，还有智能仓储、冷链物流等黑科技加持。

有了京东的助力，胖东来就可以突破地域限制，把自己的商品卖到全国各地，让全国人民都能享受到胖东来的优质商品和服务。

以后，不用再羡慕河南人民，坐在家里就能网购胖东来的网红大月饼、精酿啤酒了。

此外，还能缓解胖东来“挤成5A景区”的客流压力，又能打击代购乱象。

图源：小红书

而对于京东来说，胖东来强大的品牌影响力和优质的产品资源，是不可多得的宝藏。

通过合作，京东可以引入胖东来的8大种类100多个自有品牌系列产品，进一步丰富自己的商品品类，提升服务质量，满足消费者对高品质商品的需求。

当拼多多用“9块9包邮”血洗市场，京东急需胖东来这类“品质硬、口碑炸”的商品来吸引中产。毕竟谁能拒绝“线下排队3小时，线上动动手指就送到”的诱惑？

同时，借助胖东来在零售行业多年积累的经验和对消费者需求的深刻理解，京东也能更好地优化自己的线下供应链，实现线上线下的深度融合。

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从沃尔玛到胖东来

京东的“物流外交”

要说京东和线下商超合作，也不是头一回了，它和沃尔玛的那场长达8年的战略合作，堪称经典。

早在2016年，京东和沃尔玛就达成了一系列深度战略合作，沃尔玛通过出售1号店股份，获得京东新发行的1.45亿A类普通股，成为京东的重要股东（2024年8月，沃尔玛已完成退出京东的股权投资）。

从那时起，双方就在多个领域展开了紧密合作。

在物流方面，京东向山姆开放了其在仓配一体、O2O、冷链等全方位的物流资源，为山姆制定了专属仓配解决方案。

山姆的商品可以直接进入京东分布在全国的各大仓库，然后通过京东强大的物流体系，迅速配送至全国各地，把山姆线上业务的覆盖范围从原来的门店所在城市，一下子扩展到了全国大部分地区。

图源：小红书

这效果也是立竿见影，在京东物流的加持下，山姆会员商店的线上销售额在过去一年里同比增长了三倍。

同时，还通过京东平台吸引了大量目标会员。目前，20%的线上注册会员来自没有山姆实体店的城市。

除了扩大覆盖范围，京东物流还让山姆的配送服务实现了质的飞跃。

在北京和上海地区，山姆和京东开通了门店拣货、京东配送的O2O配送服务，生鲜品类从原来的几十种增加到几乎覆盖全品类，一些像清远鸡、Member’s Mark榴莲千层蛋糕等明星商品，甚至能做到当日送达。

对于那些生活节奏快，又追求高品质生活的消费者来说，简直是福音。

再看胖东来，和当年的山姆情况有点类似。

胖东来的商品，品质和口碑没得说，可就是受限于线下门店的数量和地域，很多外地的消费者想买都买不到，只能眼巴巴地看着，或者找代购。

这代购嘛，价格高不说，还担心买到假货，体验感实在是太差了。

图源：小红书

有了京东物流这个神助攻，胖东来的商品就能像山姆一样，轻松地走向全国各地。

想象一下，以后不管你是在东北的冰天雪地，还是在海南的椰林沙滩，只要你动动手指，就能在京东平台上买到胖东来的网红月饼、精酿啤酒、燕麦脆等特色商品，而且还能享受“当日达”“次日达”的超快配送服务。

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品质服务两手抓

消费者用脚投票

京东和胖东来能走到一起，一点都不意外，皆因它们在很多方面都有着高度的默契。

就拿品质把控来说，两家企业都堪称强迫症级别的。

胖东来对商品的挑选非常严格，从源头开始就精挑细选供应商，只和那些信誉好、生产规范的厂家合作。

水果采购团队会深入产地，亲自考察果园的种植环境、施肥情况以及采摘方式，只有符合严格标准的水果才能进入门店销售；肉类食品更是严格把关，确保每一块肉都经过正规的检验检疫，让消费者吃得安心。

京东这边也不逊色，在商品品质管控上有自己的一套组合拳。

以农产品为例，京东超市会根据100多类农产品质量验收标准，对每一批次的产品外观、糖度、新鲜度等进行验收。

像“宿有千香霸王蟹”进入京东仓库前，品质管控人员会对螃蟹的规格分级、可食用部分占体重的百分比、理化指标、卫生指标等按照详细的品质标准进行检测、验收。

图源：京东

正所谓，细节决定成败。在服务这块，二者也是卷到极致的。

胖东来的服务是出了名的行业典范，不仅提供无理由退换货服务，还有百余项免费服务，像免费存车、免费打气、免费干洗、免费熨烫、免费修鞋等等，甚至顾客在其他地方购买的衣物或鞋子，也能在胖东来享受这些服务。

京东则一直秉持着“客户为先”的理念，不断提升服务水平，从“211限时达”“京尊达”等特色配送服务，到7×24小时客服在线，再到“闪电退款”等售后保障，始终致力于让消费者享受便捷、高效的购物体验。

最后，特别值得一提的是，在人性化管理上，京东和胖东来也有着相似的“基因”。

胖东来把95%的股份分配给员工，员工能享受年底分红，薪资是同行业的两倍，每年享有150天以上的假期，包括2024年新增的10天“不开心假”，员工心情不好就可以申请休假，管理层必须批准。

图源：微博@河南手机报

于东来曾说：“钱给够了，员工自然会把企业当家。”

事实也证明，胖东来的员工对企业的忠诚度极高，工作积极性也很强，这也为胖东来提供优质服务奠定了坚实的基础。

京东在这方面也毫不含糊，刘强东一直强调“员工是京东最宝贵的财富”，所以京东给员工提供了丰厚的福利待遇，除了五险一金，还有各种补贴和福利，像住房补贴、交通补贴、餐饮补贴等，甚至还为员工提供了免费的体检、培训和旅游机会。

京东甚至还出台政策，如果员工在职期间不幸离世，公司会负责其子女的学习和生活费用，直至22岁大学毕业；工作满五年的员工，遭遇重大疾病，公司承担全部医疗费用。

当其他企业选择牺牲员工的福利来获取最大利润时，京东和胖东来选择了卷自己，偏偏是这种看似“不划算”的买卖，换来了用户的用脚投票。

它们向资本证明了，商业并非只有割韭菜这一条路可走，商业也是可以干人事的。

京东与胖东来的合作，表面是供应链升级，内核是一场关于“商业价值观”的试验。

当电商巨头开始讲人情味，区域零售品牌开始玩黑科技，或许我们能期待一个更接地气的未来。

不用挤破头去胖东来抢购，也不必担心网购的商品跟线下有出入。因为效率和温度，本就可以共存。

*编排 | 日尧  审核 | 日尧