01

淘宝闪购官宣vivo入驻

线上线下全面启动

即时零售大战已然迎来下半场，品牌与平台的深度合作成为破局关键。

9月24日，vivo与淘宝闪购通过官微互动官宣合作，vivo闪购新店正式上线，成为首家入驻淘宝闪购的安卓手机品牌，开启“官方正品，分分钟送达”新阶段。

在笔者看来，此次与淘宝闪购合作的目的，不仅旨在拓宽销售与流量入口，更核心的目标是通过全域联动，为用户打造从决策到收货的全链路优质体验。

从宏观角度来说，手机市场经过多年的存量博弈，各大品牌的渠道之争早已从门店覆盖的多少转向配送速度的比拼。

而从电商角度来看，曾几何时，双11和618是消费者的狂欢节点，也是各大品牌集中释放的节点。

但随着大促逐渐常态化，加之国补带来的红利，即购即得成为消费者们的新刚需。

在这样的背景下，淘宝闪购启动了全新的合作计划，试图打通远场电商的货品丰富和近场履约的极速到手。

02

即时零售心智转移

vivo“快”步入场

正如前文所提到的，消费者越来越期待“分分钟到手” 的即时满足感。

2024年前8个月，即时零售市场规模同比增长26.2%的亮眼数据，以及35岁以下用户占比超七成的结构特征，都在清晰地指向一个结论：即时零售的下半场已经到来，谁能抓住年轻用户的 “即时需求”，谁就能掌握新的增长密码。

今年4月30日，阿里将“小时达”全面升级为“淘宝闪购”，并在App首页开辟出独立入口。

截至目前，淘宝闪购已覆盖全国主要城市，日订单峰值突破1.2亿单，日活跃用户超过2亿，履约准时率达到96%，这也为vivo带来了新的增量。

值得一提的是，品牌通过天猫官方旗舰店或者授权店方式接入淘宝闪购最大意义在于利用阿里的电商大平台，彻底打通了远场与近场。

远场层面，依托天猫的供应链与品牌资源，用户能获得正品保障和统一权益。

近场层面，则调动线下门店的即时库存，并由蜂鸟网络承接履约，让商品最短30分钟就能送上门。

线上货盘的广度与线下触达的速度，在这里形成了前所未有的融合，既有平台背书的确定性，又有即时履约的灵活性。

与此同时，阿里还投入500亿补贴，以免单红包、大额满减券等方式持续刺激消费。这不仅提升了用户的使用频次和黏性，更让品牌在平台上获得了三重底气——稳定的流量入口、成熟的运力网络以及庞大的用户基盘。

淘宝闪购不再只是一个“送货上门”的服务，而是阿里为品牌带来新的增量。

而3C产品的购买此前一直存在着 “决策难、等待久、顾虑多” 的三大痛点。

vivo 与淘宝闪购的合作，精准地对准了这三大痛点，完成了从 “购物流程” 到 “到手体验” 的全链路优化。

其一，满足消费者的时效性要求。

对于很多用户而言，手机故障后的 “急换机” 场景、节日前的 “礼品采购” 场景，旅行演唱会前的“神器准备”场景，都容不得 1-3 天的传统配送周期。

vivo 闪购模式下，最快30分钟的送达速度，相当于把品牌官方店开在了用户家门口。

vivo的闪购合作，正是契合了这种转变。这种对即时需求的精准响应，正是传统电商难以企及的核心优势。

其二，是对消费场景的深度融合。

当前，用户的购买决策早已不是线下体验、线上下单的简单分割，而是一个线上看测评、线下比真机、平台看价格的全渠道过程。

vivo与淘宝闪购的合作，恰好实现了远场决策与近场履约的无缝衔接。

用户可以在淘宝平台上反复浏览评测、对比参数、查看口碑，完成所有复杂决策后，通过vivo授权专卖店天猫店铺下单，最快半小时就能拿到真机。

这种 “即看即买即得” 的一站式体验，彻底打破了线上线下的体验壁垒，让消费决策与履约体验形成了完美闭环。

其三，官方旗舰店坐镇，解决“后顾”之忧。

此前，在线上购买3C产品时，用户最担心的莫过于正品保障与售后服务。

vivo显然考虑到了这一点，其闪购渠道的所有商品均源自vivo官方销售，从源头上保证了正品属性。

更贴心的是，平台还同步提供了同城闪送、88vip退货包邮、极速退款等服务。用户可以当着配送员的面拆开包装检查外观、激活试机，一旦发现问题能及时退换。并且后续对产品有任何售后问题，都可以直接前往闪送的同城vivo体验店，享受一对一的贴心服务。

这种看得见、摸得着的服务保障，极大地降低了线上购机的心理门槛，让用户既能享受即时送达的便利，又能拥有线下购机的安心。

其四，淘宝闪购更有性价比。

很多人以为，即时配送意味着更高的成本和更贵的价格，但vivo与淘宝闪购的合作却打破了这种偏见。

9月25日，vivo 首批超1000家体验店接入淘宝闪购，即日起至30日，上淘宝搜 “淘宝闪购大牌日”，参加活动的vivo线下体验店商品可享新店加赠、分期免息等优惠。

笔者预测，此次合作也是为即将新品上市的 vivo X300 系列做足了预热工作，让用户更快的拿到首发影像旗舰，而淘宝闪购的叠加优惠也让vivo在吸引新用户方面具备了更强的竞争力。

要知道，一般手机品牌在新品发布前的核心诉求有两个：其一是触达更广的用户群体，其二是制造更强的体验差异。而与淘宝闪购合作，恰好满足了这两点。

值得一提的是，这次合作并不是单纯的线上行为。

这一次vivo同步投入了大量的线下资源，它不仅上线了专属IP活动，还联合平台展开了一系列声势浩大的传播攻势。淘宝闪购在全国一二三线城市铺开户外广告和媒体开屏，配合vivo X200 Ultra，主打“演唱会神器，分分钟到家”的极致体验。

与此同时，vivo全国数百家线下体验店也与闪购同步造势，线上线下形成合力。

从效果来看，这样的合作不只是简单的流量互换，而是渠道与平台优势的叠加，既提升了服务速度，也优化了消费体验，把“即买即得”从偶尔的应急方案，升级为一种稳定可靠的购物习惯。在这一合力下，增长的驱动力不再是价格战的短期刺激，而是体验升级带来的长期积累。

这种以用户需求为中心的增长，比单纯靠降价换来的热度更加稳固，更能抵御波动与周期考验。

所以，在我看来，vivo与淘宝闪购的合作，绝不仅仅是一次渠道叠加，而是一次零售模式和消费心智的双重进化。它不仅解决了“买什么”的问题，更解决了“怎么买、什么时候买”的问题。

03

强强联手促升级

淘宝闪购带给品牌新机遇

今年以来，国家层面持续加码 “以旧换新” 补贴政策，3C 消费迎来明确的释放口，而全国差异化的国补细则，恰好与闪购模式的同城属性促成了行业拐点。即时零售的同城优势将被进一步放大。

阿里财报电话会上，蒋凡（阿里巴巴中国电商事业群CEO）提及，淘宝闪购吸纳品牌线下门店、深化天猫线上线下一体化布局，其核心价值在于为消费者提供全新购物体验，预计未来三年将催生1万亿交易增量。

在笔者看来，真正能持续的合作从来不是一方依附另一方，而是彼此成就的价值互补。

vivo与淘宝闪购的合作正是如此：

vivo带来了头部品牌的影响力、全国体验店的履约支撑、以及受到年轻人喜爱的爆款产品。

淘宝闪购则贡献了亿级用户流量、成熟的即时履约体系以及远场+近场的场景融合能力。

这种互补性，让强强联手实现1+1大于2的效果。

从更宏观的视角看，这场合作的价值早已超越单个品牌的渠道拓展，成为零售行业 “远近场融合” 的值得观察的案例。

从品牌角度来看，vivo的入驻是一次抢先卡位。

它不仅承接了大促之外的日常需求，还通过远场电商与近场闪购的融合发展，为自己打开了全新的增量空间。对于一个手机品牌来说，能够在新品爆发与日常渗透之间找到平衡，本身就是巨大的优势。

从行业角度来看，这也是淘宝闪购升级的重要节点。

过去的传统电商更多依赖低价促销，而即时零售强调的是场景驱动与即时满足。淘宝闪购的升级，并不是要取代传统电商，而是补足传统电商的时效短板，成为品牌与消费者之间新的“最后一公里”服务者。

而从消费者角度来看，最大的变化在于体验。

过去我们可能要花时间对比、等待物流，现在却可以实现“天猫店下单，分分钟到手”。这种变化的意义不仅仅在于速度，更在于它让消费真正成为一种即时的愉悦，而不再是漫长的等待。

可以说，vivo与淘宝闪购的合作，是一次品牌战略与行业趋势的双向奔赴。它让我们看到了即时零售的更多可能性：从饮料外卖到高价值3C，从单点履约到全链路服务，即时零售正在一步步渗透到生活的方方面面。而这种趋势，也许正是未来零售竞争的真正战场。

最后，零售行业的竞争，不是跑得最快的品牌胜出，而是能最快满足用户心智的品牌才能笑到最后。

在这场较量里，vivo与淘宝闪购的合作，无疑是一种值得关注的探索，也可能是行业新的篇章。

本文由首席营销官入驻KOL授权发布，转载请联系该作者

作者微信公众号：公关界007（ID：prcn007）