早在春秋战国时期,《老子》曾这样描述百姓对美好生活的愿景,“民各甘其食,美其服,安其俗,乐其业”。可以说,在中国人朴素的精神谱系里,“安居乐业”四个字已经是跨越千年的终极理想,它根植的是人们对日常生活的切实期盼。
最近,这个国民级平台的58同城,就把视角瞄准微观的个体故事,提出了营销主题“58免费发,有事发58”,并联合众多站内商家发布了一系列主题海报,希望用每一个看似微小的“发布”,连接起一个真实的人生,一个正在萌芽的梦想,一个即将展开的故事。
这背后,其实是58同城对大众“安居乐业”集体心智的精准洞察和锚定,它希望将自己打造成社会运转的“基础设施”,成为承载亿万国民“安居乐业”梦想的数字基石。
01
从小个体到大平台
58同城托举微小创业者
不得不说,在品牌营销中,宏大叙事总是占据主流,毕竟,在传统商业体系中,资源往往向大企业、大品牌倾斜,它们需要展现自己的格局和高度。这也导致了极易被忽略的小微创业者、个体经营者等,面临着“酒香也怕巷子深”的困境。
而提出“58免费发,有事发58”的58同城,就是要改变这一现状,做这些小个体的坚实后盾。在58同城看来,或许千千万万的本地服务者、小微创业者和个体户没有预算举办华丽的线下活动,但他们的产品与服务,同样需要被看见、被认可。58同城扮演的角色,就是他们展现并实现自我价值的舞台。
社交平台上流传着这样一个故事。刘女士是一位多年的北漂,因为工作变动,她再次需要搬家。搬家的繁琐与崩溃,相信打工人们都深有体会,把搬家视为“噩梦”的刘女士,却没想到在58同城遇到了令自己满意的一次搬家体验。
在朋友的推荐下,她通过58同城联系到了易丰搬家,预约时客服的细致沟通已经让她倍感暖心,搬家当天,师傅们打包、搬运和物品还原,更是专业高效,她几乎全程没有动手,完全的“甩手掌柜”。
当刘女士看到新家里一切被整理的井井有条,甚至收纳布局和自己的想法简直一模一样,感到了前所未有的踏实,并对搬家有了新的认识,在刘女士心中,搬家不再是“渡劫”,而是一次真正意义上的新开始。
王阿姨的故事同样朴素而真挚。作为出租房屋已经十年的房东,王阿姨眼中的租房早已经不是一笔简单的交易,她认为租房最难的不是收租的时候,而是把钥匙交给值得托付房子的靠谱租客。最终,王阿姨发现,在58同城,不仅可以找到放心的租客,而且更早更快,她默默给了58同城“五星好评”。
这样的故事还有很多。婚期临近、婚房渗水,陈阿姨的儿子在58同城预约了三棵树马上住,施工师傅很快上门检测修补,陈阿姨的儿子最终举办了一场完美的婚礼。
因为生二胎,王女士决定将宝马3系出手换成一辆SUV,但怀孕8个月的她不方便到二手车市场询价,在朋友的介绍下,她决定到58同城试试看,结果发现,58同城上不仅有淘车车这样的专业商家上门评估、收车,足不出户就可以完成交易,并且商家讲信誉,不会刻意压价。就这样,王女士很快给爱车卖个好价格,全程还无任何额外费用。
搬家、租房、装修、二手车交易……一个个寻常的故事,一次次平凡的交易,这些看似不相关的场景,却在58同城上产生了奇妙的连接,而在我看来,在这些看似不起眼的场景中,58同城的平台价值就凸显出来了。
比如对于普通个体来说,58同城像一个“舞台”,它可以通过自身的资源和经验,为个体商家提供标准化、高流量的信息展示模板,让再小的创业者,也可以拥有专业、规范的“产品发布页”。
而更重要的是,58同城通过技术赋能,发挥出了“麦克风”价值。基于地理位置和用户搜索行为的精准推荐,58同城可以确保普通商家的功能和服务能被最需要它的“目标受众”看见,缩短了任务主和需求者的沟通成本,让交易更快速高效。
02
从信息到信心
58同城的价值跃迁
可以明显感觉到,58同城的品牌角色正在发生深刻的蜕变,它不再仅仅是一个信息聚合的平台,更升维为一个“信心孵化”的平台。而这种信心,正是众多小微创业者、个体户等赖以生存的基石。
而在沟通侧,58同城则通过一个非常有仪式感的符号“发布”,传达出平台对于广大个体商家的助力。
表面上看,平台上的一次“发布”,只是冷冰冰的信息列表,但殊不知,这其实也寄托着很多人对生活的希望、对梦想的追求。同时,在物质丰富的时代,消费者看重的不仅是产品功能,更是背后的情感价值。所以,58同城就希望通过“发布”二字,建立起超越交易的情感接连,让人们看到平台内那些个体商家的人情味,也以此展现平台的温度。
举个简单的例子,当安能物流在58同城发布招聘信息,寻找“有温度、热情的同行者”,并着重提及安能的公益行动,即包裹和快件箱体上采用失联儿童的信息,我们很明显能感受到这家主动担负社会责任的公司传递出来的温暖。
在招聘中写下“包得了鲜香,也包得下人生的鲜活”的袁记云饺,饺子还没入口,我们仿佛就尝到了其中的人生百味。
大学毕业季,很多父母会选择送孩子一辆车作为毕业礼物,但是,一不小心可能被收取各种费用。小区的58同城广告引起了刘先生的主意,“真车源聚集地”等文案让他决定试试看。他先在58同城找了几个备选的车源,周末带儿子去看车,儿子很快看中了一台朗逸,没想到,价格还比之前看的便宜,优信还提供了真实的三方检测报告,当天就办理了过户手续,父子二人顺利把车开回了家。
可以这么说,在真实的体验下,用户形成的“真车实价”、“买二手车放心省心”等认知指向了58同城,也指向了优信二手车。
而有了58同城在服务和信誉上的托举背书,我想,更多“发布”信息的微小创业者们,会收获更多成就梦想的底气。比如一份“动手去干”的勇气,在58同城的帮助下,他们可以让想法不再停留在脑海,而是快速找到落地的所有要素;一种“被看见”的希望,即使资源匮乏,也能拥有公平的起点和发声的机会;还有一个“稳稳幸福”的支撑,当58同城可以同步解决“住”与“行”的琐碎难题,他们就更能心无旁骛地追求事业。
这种从信息到信心的跃迁,使得58同城超越了传统信息平台的局限,成长为赋能个体梦想的陪伴者。我想无论是安能物流的招聘、优信二手车的交易,还是三棵树马上住的家装服务、袁记云饺的烟火气,每一个发布背后,都是对美好生活的具体勾勒。
03
从故事到发布
58同城与用户共同书写品牌价值
事实上,无论是员工招聘、租赁场地,还是推广服务、买卖二手设备等等,我们日常生活中遇到的几乎所有实际困难,都可以在58同城找到专业又高效的商家帮助。每一个用户与商家细小又暖心的故事汇聚在一起,也成为了58同城作为“领先的产业化生活服务集团”的生动注脚。
更重要的是,在“生态价值”之外,58同城还建立了“信用背书”价值:通过平台认证、用户评价体系,为小微创业者提供了初始的信任状,降低了他们的获客成本。这种信用机制,在虚拟的网络世界中重建了熟人社会般的信任关系,让陌生人之间的交易成为可能。
当袁记云饺的新员工包出第一个合格的饺子,当易丰搬家的老师傅帮客户安置好最后一件家具,当租房中介将钥匙交到年轻人手中……58同城的品牌故事就在这些真实的瞬间中被一次次书写。
回过头看,58同城的品牌心智正是在一个个微小的“发布”里,见证每个人的“安居乐业”。它不追求惊天动地的变革,而是专注于解决日常生活中的具体问题,比如找到一份工作、租到满意的房子、招到合适的员工、搬入新家。
这些看似琐碎的“发布”,都构成国民幸福感的基石。当千千万万的个体能够通过一个平台实现自己的小目标,社会的大梦想也就有了最坚实的支撑。
从信息平台到信心平台,从工具属性到情感连接,58同城的进化之路印证着一个道理,真正的品牌价值不在于声量的大小,而在于与用户生活的融合深度。
这或许正是58同城作为国民平台最朴素也最深刻的信仰,即让每一个微小的发布,都有机会实现一个安居乐业的梦想。而这一切,都始于你我在58同城上的那一次“发布”。
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作者微信公众号:首席品牌观察(ID:pinpaigcbao)
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