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作者微信公众号:电商天下
作者 | 金洋
能在女装赛道上活下来的,都不是一般人。
但就是这样一个“强者生存”的行业里,一家坐拥131万粉丝、在淘宝女装混得风生水起的店铺“云很慢”,却突然跑路了。
更离谱的是,这场跑路不仅坑了消费者,还把一票跟它合作过的测评博主一起拖下水,给本就混乱的行业又添了一把火。
曾经热热闹闹的女装赛道,如今只剩下一地鸡毛。
如果只看“云很慢消失”这条新闻,大多数人可能会以为,这又是一个普通女装店撑不住、经营不善、自动退场的故事。
毕竟,这几年女装闭店潮汹涌,每个月都有几个新名字倒下。
但“云很慢”不是关店,是跑路。
客服全部失联、保证金被掏空、退款链路中断,整个店铺一夜之间蒸发。
图源:淘宝
随之而来的是黑猫投诉里一大堆维权:退货不退款、实物货不对板、质量低到无法穿……
最讽刺的是,原本给它做宣传的博主,钱没挣到,先被反薅了一把。
“云很慢”的营销合作分两种:送拍和置换。
“送拍”是商家寄衣服给博主,博主拍好买家秀、审核通过后写好评、再发推荐笔记,最后申请退货退款并拿到报酬。
“置换”则是博主垫钱下单、拍照发帖后,店铺把钱退给博主,衣服也不用还。
图源:微博
但关键是,博主要先垫付,而“云很慢”的单价普遍在400到600元之间。
结果呢?
商家跑了,钱没了、协议也没了,一些博主只好跑到社交平台上公开喊话“云很慢”还钱。
更离谱的是,这些衣服质量普遍惨不忍睹:面料粗糙、有味道、做工差,甚至和主图完全两回事。
有的博主察觉不对劲,赶紧退货躲过一劫;但更多人是拍了、发了、推荐了,最后只能自己吞苦果。
图源:小红书
最尴尬的,是博主发“小作文”维权时,网友并不买账。
不少网友认为,这根本就是换皮刷单,合作博主明明知道质量不行,却还是照发推荐,这是忽悠粉丝。
于是“博主坑人”“虚假种草”“收钱办事”的声音迅速发酵,许多博主被顺带骂上了热搜。
但另一部分博主也很委屈:“我们根本没发!质量太差直接退了,只是钱还没退回来,结果商家跑了。”
然而,对网友来说,这种区分并不重要。
因为这次事件让很多人第一次意识到,所谓的“测评博主”,有时候可能就是商家的舞台道具。
图源:小红书
值得一提的是,目前合肥警方已经立案,两名相关人员被抓,监管部门也进行了异常标记,具体细节还要等后续通报。
但无论最终定性如何,“云很慢”留下的行业阴影已经形成。
商家跑路,消费者开始不敢下单;博主塌房,让测评口碑瞬间崩塌;平台监管缺位,又给黑灰操作留下了空间。
整个行业的信任度,被这一事件硬生生往下拉了一大截。
“云很慢”跑路只是表面现象,背后是整个女装行业都在集体打摆子。
最近全网又刷屏了一个关键词:巨型吊牌。
据极目新闻报道,一家巨型吊牌生产厂商透露,自11月初相关话题爆火后,工厂销量暴涨十几倍,10月中旬还只卖了7万个,现在累计已经卖出100万个。
你以为吊牌就是巴掌大?那可真是OUT了。如今的女装吊牌已经长到A4纸大小,挂在衣服上像随身广告牌。
图源:小红书
更绝的是,还有密码锁吊牌、杂志吊牌……吊牌的创意甚至比衣服本身还离谱。
图源:抖音
为什么会走到这一步?
因为商家真的被“七天无理由退货”逼疯了。
女装行业的退货率到底有多夸张?
公开数据显示,电商女装退货率普遍高达50%-60%,直播间更是能飙到80%以上。
也就是说,卖10件衣服,可能有6-8件要被退回来。
而这些退回来的衣服,状态往往是,汗渍、粉底、香水味、被拉变形,甚至是穿完活动、拍完照再退。
图源:小红书
对商家来说,这些统统都无法二次销售,只能亏钱处理。
在这样的背景下,巨型吊牌横空出世了。
商家逻辑非常简单粗暴:“你穿得出去,我算你赢。”
而且账真的划算。巨型吊牌批量生产时单个成本低至两毛,但一件200元的衣服退货成本可是40元,毫无疑问能省一大笔。
而且它确实有效果。
《羊城晚报》报道称,有商家使用巨型吊牌后,线上恶意退货率从42% 直接降到18%。
图源:羊城晚报
但问题又来了,消费者不干了。
“正常试穿都得躲着这块大板子,这叫什么购物体验?”“防羊毛党可以理解,但凭什么让所有人买单?”
更糟糕的是,“巨型吊牌”刷屏后,一些人开始对忘摘吊牌、或吊牌没处理好的普通消费者疯狂网暴。
11 月,吉林市邓女士就被网友误认成“恶意退货”,遭到全网群嘲和网暴。
结果,她衣服上的吊牌是品牌长期做的公益寻亲吊牌,不是退货证据。
一个原本应该讨论“规则机制”的问题,硬生生被歪成了“指责女性”的舆论狂欢。
本来是商家VS羊毛党的对战,结果锅扣到了普通消费者头上。
显然,巨型吊牌没有解决信任危机,它只是把不信任摆到了台面上,让所有人看得更清楚。
“穿完就退”的羊毛党确实存在。
有人穿着新衣拍照、聚会、旅行完就退;也有人钻规则、靠薅电商政策吃饭,甚至搞出一条灰产链。
图源:小红书
这些现象确实让行业伤筋动骨。
但把女装疯狂的退货率全部甩锅给羊毛党,就太敷衍了。
把“消费者”摊开看,其实分三种:正常试穿的、尺码不准只能不断试错的、以及真正的羊毛党。
可在商家的情绪里,这三类人常常被归类成同一种人。
很多正常女性消费者的退货根本不是“想退”,而是“被逼退”。
同一家店的尺码上一秒合身、下一秒缩水;直播间吹得天花乱坠,到手却像垃圾袋;预售等了半个月,衣服到手季节已经换了......
图源:小红书
在这种环境里,消费者最后只剩下买、试、退的一条生路了
这不是羊毛,这是自我保命。
可巨型吊牌一出来,这种无奈又被按在消费者头上,直接盖了个“有罪推定”。
于是,行业里的信任危机,也随之变成一场三角拉扯,商家不信消费者,消费者不信商家,平台站在中间和稀泥。
每个人都在抱怨,但每个人其实也是矛盾的一部分。
真正让行业难受的,从来不是羊毛党有多少,而是那种“我不信你,你也不信我”的持久对峙,把原本轻松的购物变成了一场互相试探。
所以,无论是“云很慢”跑路,还是巨型吊牌火遍全网,抑或消费者维权情绪越来越激烈。
说到底,它们都是同一个问题的不同侧面。
这个行业,已经缺乏一个能让双方都安心的最低信任线。
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