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“千年老二”COSTA落败星巴克?大幅关店背后的咖啡赛道到底何去何从?

原创   2020-09-09   10:13
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或许疫情的“黑天鹅”比我们想象的更加猛烈。星巴克咖啡的铁打“CP”,英国老牌连锁咖啡COSTA,如今也撑不住了,加入了关店的大潮。据媒体报道,COSTA北京和青岛两地已关近40家门店,其中,COSTA从8月开始陆续撤离了在青岛的全部门店。


对此,COSTA回应称,并没有放缓在中国开拓零售店的步伐,公司也会持续关注新的开店机会,对中国市场充满信心。


然而事实却是,曾经与星巴克比肩,走高端路线,在瑞幸没有出现之前始终享有中国连锁咖啡第二名称号的COSTA如今却与星巴克相去甚远。如今星巴克在中国的门店已达到4000余家,而COSTA却仅有400家而已,不到十分之一。


从瑞幸的落败,COSTA的关店潮,或许我们可以得知,咖啡赛道并没有我们想象的那么简单、通畅。


“高冷”COSTA与星巴克

相爱相杀组CP


在瑞幸没有发明“互联网咖啡”的概念之前,COSTA与星巴克绝对是咖啡领域的一对王者CP。可以说,它们堪称咖啡的代名词。



作为咖啡连锁品牌,COSTA与星巴克有诸多相似之处。同样诞生于1971年,COSTA诞生于英国伦敦,星巴克诞生于美国西雅图。在定位上二者也十分相似,同样主打“第三空间”概念。


不过相较于进入中国市场,COSTA显然晚了许多年。在星巴克进入中国市场8年后的2007年,COSTA才在上海开出第一家店。和许多外资品牌进入中国市场的做法类似,COSTA当时的母公司Whitbread集团也和中国本土企业采取的合资的做法来拓展市场。



在进入中国市场之初,COSTA就把星巴克视作最大的竞争对手,并采取了较为激进的扩张策略。COSTA在3年内开设的门店数量就达到了星巴克12年开店数量的25%,是星巴克同期发展速度的2.5倍。



在线下咖啡店最核心的选址上,COSTA使用了与星巴克“贴身”的战术,即不惜花高价把门店开在星巴克旁边,甚至“夺走”星巴克华北区盈利最多的点位。这么做的好处是,不仅可以节省市场分析和考察的各种成本,而且还能借助星巴克在消费者心中先入为主的地位,提高自己的知名度。


选址上与星巴克的高度重合,堪比咖啡界的“肯德基与麦当劳”。


高冷品牌调性错失话语权

最终卖身可口可乐


面对中国巨大的咖啡市场,COSTA也曾定下宏伟计划。彼时COSTA制定的在中国2018年的计划是发展2500家门店,占据中国三分之一的市场份额。然而现实并非想象的那般美好。


首先,虽然在众多商圈和星巴克组成的这对“绿色和红色”的咖啡店CP与麦当劳和肯德基十分相似,但却没有延续同样的辉煌。



问题就出在比星巴克晚进入中国市场许多年,但同样主打“第三空间”概念和与星巴克相似的产品定价,让COSTA在消费者的品牌认知中显得十分模糊,始终活在星巴克的阴影之下。



其次,在品质上COSTA也十分不稳定。虽然其一直宣称“完美配比”、“全球100%咖啡”、“独具匠心”的品质。


但与星巴克、瑞幸等主流咖啡连锁的全自动咖啡机操作不同,COSTA一直使用的是半自动咖啡机的操作,这让咖啡品质对人工操作的考验更大。不稳定的品质很大程度上损害了品牌形象。


再次,在市场创新上,COSTA“欧洲贵族”的品牌形象一直以来比较高冷,更受中高端白领的喜好,导致它的市场受众相对较窄,很难下沉到三四线城市,或者一二线城市相对偏僻的商圈。



而与星巴克升级外送服务、拓展星巴克臻选等副牌相对比,近年来COSTA确实在跨界产品、门店升级、数字化创新和外送服务上并没有特别亮眼的表现。


COSTA无论在门店、产品、数字化创新还是营销上,似乎都显得慢了一拍。其一直保持低调内涵的品牌调性,略显“高冷”,与消费者也鲜少互动。相比“星巴克”“星爸爸”,很少有人知道COSTA的中文名叫“咖世家”。



“佛系”的COSTA在品牌光环逐渐暗淡,产品上也难以制造太多话题的情况下,最终被星巴克远远甩在身后并不令人意外。再加上彼时瑞幸造就的咖啡神话。最终,2018年,COSTA被可口可乐以51亿美元的对价收购。


打开想象空间的咖啡市场

究竟是不是一门好生意?


早在2016年,我国的咖啡馆数量就已经突破了10万家。2017年,瑞幸横空出世,在以5.5亿美元三轮融资,作为全球最快的IP0公司,创造出“luckin速度”之外,更激活了中国咖啡市场的想象空间。



虽然如今瑞幸神话破灭,但咖啡的传奇依旧在上演。


根据前瞻产业研究院发布的《2020-2025年中国咖啡行业市场需求与投资规划分析报告》,中国咖啡市场正在进入一个高速发展的阶段。统计数据显示,中国咖啡消费年均增速已达15%,且到2025年,中国咖啡市场规模将达到2171亿元。


正是看到了中国咖啡市场的成长潜力,很多投资公司、科技公司、网络公司纷纷入局。


连锁咖啡赛道虽有星巴克珠玉在前,仍然是国外“掘金者”的宝地。此前,获得腾讯独家投资的加拿大连锁咖啡品牌Tim Hortons就宣称未来数年将在中国开出1500余家门店,并与腾讯合作探索线上渠道的数字化升级。



就算是即饮咖啡市场也是红海一片。诸如三得利、雀巢海外等品牌在该赛道布局已久,本土饮料品牌农夫山泉、伊利、蒙牛等也跨界进入咖啡领域,誓要在咖啡赛道分得一杯羹,令市场再次充满了不确定性。



此外,如火如荼的新式茶饮也都布局了咖啡赛道。除了巨头喜茶、奈雪推出多款咖啡饮品之外。在全国拥有7000多家门店的蜜雪冰城将正式进军咖啡市场,主打“高质平价、便捷高效”。供应链能力更强,门店足够多的蜜雪冰城入局,或许有可能让咖啡更加的大众化、平价化。


然而与2016年我国的咖啡馆数量突破10万家相对应的是,同一年,咖啡馆净闭店率就达到了13.5%。人来人往,店开店闭。如今的倒闭率更胜。


在咖啡界,也一直有“6亏3平1盈利”的说法。


只能说,没有星巴克的品牌壁垒,没有创新的消费模式支撑。只是作为纯粹传统实体零售业的咖啡行业算不上一门好生意。


资本角逐下的咖啡赛道


然而,咖啡作为目前增长最快的饮料品类之一,再加上瑞幸搅热的咖啡资本市场,随着国内咖啡消费市场飞速发展,越来越多的咖啡品牌受到了资本青睐。


就在9月2日,国产精品咖啡品牌“三顿半”宣布已于今年完成过亿元B轮融资。



成立于2015年的三顿半,凭借自创超级萃™技术和标志性的罐体设计,2018年登陆天猫以来保持强劲增长:继2019年天猫双十一登顶咖啡类目榜首后,今年天猫618期间,三顿半力压雀巢、星巴克两大巨头,跃居天猫618冲调大类销量第一。


三顿半的亮眼业绩引起资本持续加注。


今年5月,Tims中国获得了腾讯独家战略投资。6月,永璞完成千万级首轮融资,领投方为昕先资本。随后8月,兴旺投资完成了对天猫上挂耳咖啡头部品牌隅田川咖啡的独家投资。



继星巴克“第三空间”之后,咖啡消费市场孕育新格局。随着移动互联网和智能商业发达,咖啡产品将趋于便利、健康化,用户消费更加高频,场景趋于碎片化,重数字化交付体验。


背靠全球最大的消费市场,中国咖啡市场消费升级有目共睹,诸如冻干粉、冷萃液、挂耳咖啡等即饮创新产品,以及无人咖啡、外卖咖啡、新型咖啡连锁等新场景。从过往咖啡商业变迁来看,始终是基于新技术、新产品,通过新品牌连接新用户,完成消费场景创新与迭代。


新技术带来新产品,在新场景中推出新品牌。 


正是这些激活了中国咖啡市场的想象空间,越来越多的品牌在资本加持下,迎来迅速布局和扩展,也将推动咖啡消费市场进一步走向成熟。


只是瑞幸之后,谁会再次在火热的咖啡市场中脱颖而出,我们拭目以待!


参考资料:
1、投中网:COSTA咖啡也撑不住了,关闭中国市场近10%门店,卖身可口可乐难自救

2、36氪:精品咖啡品牌「三顿半」完成过亿元B轮融资,打造创新场景的“超级系统” 


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作者微信公众号:首席营销官(ID: cmo1967)

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