不再公布战报的双11过去还没多久，阿里紧接着就交出了第三季度财报。

根据财报显示，第三季度阿里巴巴营收2071.76亿元。在这之中，最引人注目的是其净亏损为224.67亿，要知道去年同期净利润还有33.77亿元。

▶  图源：阿里巴巴财报

不过值得注意的是，这一数据是在美国通用会计准则前提下所得出的，包含了阿里的投资损益。如果不按照这种方式，阿里的净利润为338亿，同比增长19%。

不过，仔细研究阿里的财报会发现，导致其亏损的原因并不只有这一个。目前阿里的部分业务已经出现了明显的后劲不足，当然也有些业务保持着良好势头。

01

苦日子要来了？

此前任正非在公开信中表示要把寒气传递给每一个人，电商行业显然是已经感受到了。

在刚刚过去的第14个双11购物节，阿里首次没有公布最终销售数据，只是宣布和去年差不多，给外界释放出国内电商流量和购买力已进入瓶颈期的信号。

尽管没有披露具体数据，但根据财报来看，阿里巴巴的零售业务在第三季度的营收为1312亿，同比下滑1%。

众所周知，零售业务主要包含淘宝、天猫、盒马、天猫超市等业务，几乎可以说阿里最核心的淘宝天猫等业务均出现了下滑。

▶  图源：天猫官方微博

除了不断涌现的外部竞争对手之外，其中一个很大的原因在于如今的消费者已经变得越来越理性。尤其是今年的双11，甚至连落幕时都显得异常安静。

网友小李以前是每年双11大促的常客，而今年他却没有怎么“剁手”。“日常缺什么就直接买了，已经不想再去囤货，没必要非得等到双11，不见得有多划算”，小李如此说道。

在社交媒体平台上更是不断有网友吐槽，已经厌倦了双11的各种文字游戏和套路，平时在直播间或者其他渠道购买跟双11的活动价格基本上没有太大差距。

甚至就在前段时间有消费者在平时以及参与双11预售活动所购买的一款羽绒服，最终到手价格只差了0.28元，还登上了微博热搜。

▶  图源：微博话题

没诚意，是如今的电商购物节带给消费者最直观的感受。

或许已经准备好了过苦日子，过去一年的时间，阿里一直都在想办法勒紧裤腰带，裁员、降薪、收缩业务战线等举动时有出现。

当然，在国内电商行业逐渐触及天花板的当下，京东自然也难以独善其身。

▶  图源：京东官方微博

就在前段时间，京东旗下主打下沉市场的京喜拼拼等新业务就对其战线进行了收缩。不过和阿里不同的是，京东今年却在物流业务上完成了对德邦的收购，进一步充实了自身。

当然，不管是受发展上的瓶颈限制还是大环境的影响，对电商巨头们而言，苦日子确实已经来临，关键就看接下来如何去应对。

02

改变进行时

必须要承认的是，零售部分始终是阿里的基本盘。根据阿里官方的划分，零售部分主要包含淘宝天猫、盒马、淘菜菜、阿里健康等业务，在总体营收占比当中高达65%。

为了稳住这一基本盘，阿里在最近的双11大促当中已不再盲目“崇拜”成交额，开始注重内功的修炼。

尤其在财报当中，阿里专门提出“消费者购物体验升级”是淘宝天猫在接下来的首要任务。

一个简单的例子就是菜鸟驿站。为了提升消费者的体验和配送效率，第三季度菜鸟驿站的总数量同比增长超过20%，有8万个驿站都提供送货上门服务。

▶  图源：新浪微博

哪怕很多消费者已经习惯了去菜鸟驿站取快递，但对于部分大件快递来说，送上门还是解决了很大的问题。

除了基础服务的进一步改善，直播电商也被阿里进一步深耕。

就在今年双11期间，淘宝平台上的新主播成交额同比增长超过300%，而且还吸引了罗永浩等一线头部主播“入淘”，弥补自身在受众群体和产品品类上的短板。

▶  图源：罗永浩淘宝直播间

况且从数据上来看，阿里的用户群体也算比较稳固。截止第三季度末有1.24亿消费者在淘宝天猫年度消费过万元，跨年活跃率为98%，保持着较高的用户留存率。

▶  图源：阿里巴巴官方微博

不少淘宝天猫的忠实用户表示：“自己早就习惯了在淘宝上买东西，购物体验确实比以前提升了不少。现在不管是退换货还是申请价格保护，很快就能够得到回应，买东西的时候已经不想再考虑别的网购平台了。”

而这些，恰恰也是阿里接下来所要重点修炼的“内功”。

03

阿里，正慢慢变好

虽说阿里的基本盘整体表现还算稳定，但当遭遇各方挑战时，能够担当起中流砥柱的业务并不算多。

毕竟在当下，阿里不管是用户增长上还是最终拿到的销售额，和以往的火爆程度相比，都显得趋于平淡。

不仅如此，外部竞争对手所给的压力也越来越大。例如以京东、拼多多等平台为主的货架电商和以抖音、快手为主的内容电商，都在试图想要分得更多的蛋糕。

为此，阿里除了在核心的电商业务上更加注重消费体验之外，同时也在加大一些重要业务的投入，试图在其他增长曲线上持续发力。

▶  图源：新浪微博

从市场的角度出发，首先便是被阿里寄予厚望的云计算。根据财报来看，阿里云的营收已经进入了稳定上升期，第三季度云业务营收207亿，同比增长4%，是阿里零售业务之外的第二大增长引擎。

就在9月22日，阿里云还宣布未来三年将会投入70亿元继续建设国际本地化生态，并在海外多地增设服务中心。有数据披露，过去三年间阿里云在海外市场的增长超过10倍。

当然在其他业务上，阿里也在持续发力。例如菜鸟和本地生活分别占据了阿里总收入的7%和6%，这两个业务在第三季度都实现了较好的增长，同比增速分别达到了36%和21%，是阿里增速最快的两条业务线。

种种举动和成绩表明阿里的重点在于以核心电商业务为基本盘，进一步提升其他业务在总营收当中的占比，实现多条腿走路。

当然为了进一步提振市场信心，就在前几日阿里巴巴还官方宣布了获得董事会授权，在原本250亿美元的回购计划下，另外增加150亿美元用于回购股份。

▶  图源：新浪微博

值得一提的是，在本次电话会议上，CEO张勇也表示：“不管潮起潮落，我们始终对自己充满信心，更对未来充满信心。”

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