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优衣库“试衣间”又上热搜!3亿辣妹天塌了

原创   2025-06-17   10:52
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本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:顶尖广告

作者丨杨阳


这个夏天,走过最远的路是女装的套路。


尺码越改越小、袖子“不翼而飞”、度假风泛滥……层出不穷的乱象,让消费者想买一件正常通勤的衣服都成了奢侈。


好在打工人还有最后的体面——优衣库,既不被价格背刺,也不被尺码“刁难”。


然而,随着优衣库“镜子风波”的曝光,打工人的“安全感”瞬间崩塌。



01


万万没想到,平平无奇的周一,#优衣库镜子#突然冲上热搜第一。


虽不及“试衣间事件”的炸裂程度,却也让消费者大开眼界。



有网友发帖称:“第一次发现优衣库镜子有滤镜”,好家伙,两千多人在底下疯狂点头。


图源:小红书@好像在梦游阿


从博主po的图能看出来,手里衣服跟镜子里完全俩色儿:一个发绿,一个是正儿八经的卡其色。


图源:小红书@好像在梦游阿


要搁平时,怕是早信了这是同系列不同色款了!



评论区瞬间成了“吐槽现场”,网友们纷纷晒出“镜子滤镜”证据:


本以为穿的是“仙气白裙”,走出店门在自然光下才发现是“五彩斑斓的白”,风格大相径庭;


图源:小红书@vovo


试衣间里满意的单品,换个镜子立马“打回原形”,最终只能束之高阁;



更有网友爆料,优衣库的灯光经过“特殊设计”,暖黄光线不仅美化衣物,还能提亮肤色,不仔细分辨很容易被误导。



不少人吐槽“见光死”体验,在店里买的杏色裤子回家竟成粉色,一度怀疑自己色盲;



看似百搭的白T恤,穿出门显黑到离谱……



但也有网友持不同观点。部分人认为“优衣库不背锅”:


普通玻璃镜本就偏绿,灯光才是氛围感关键。



商场灯光、试衣角度等因素本就影响视觉效果,商家优化陈列无可厚非,消费者更应理性辨别。



还有人晒图指出,“镜子滤镜”并非优衣库独有:Muji、lululemon等品牌也被点名,色差大到“出店门就像换了件衣服”。


图源:小红书@崽崽爱你


相比HM、Pull bear、Old Navy的“魔镜”,优衣库的还原度算良心了!



随着舆论发酵,优衣库也给出了回应,否认“镜子滤镜”的说法,并解释可能是灯光差异或个人感官不同所致。


图源:梨视频


尽管品牌破除了“滤镜骗局”标签,但咱消费者还要多对比、多观察,避免被环境效果忽悠了。


从未想过,原来“擦亮眼睛”这词儿还能用在买衣服上,女装的千层套路也太魔幻了。



02


“镜子滤镜”风波也许是小打小闹,但优衣库的处境确实不容乐观。


前阵子,优衣库也赫然出现在热搜榜高位,宣告突然取消“王牌服务”,让网友炸开了锅。


有消费者发帖称,优衣库更新了退货规则,原来线上下单门店退货的方式在5月1日被取消,只能在线上付费寄回指定地址。


图片

图源:N视频


关于新规,网友询问了优衣库线上官方旗舰店,客服自动回复确认新规已取消线下退货服务。


至于是否需要额外支付运费,则需关注下单时产品是否包含运费险。


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要知道,“线下下单、线下退货”一直以来都是优衣库的“独家优势”。


优衣库提供线上线下两个退货渠道,消费者可自由选择,无需等待快递和退款流程,大大节省了退货时间,极大方便了消费者。


这种全渠道打通的服务模式,也给消费者带来一种安心保障,即线上线下产品品质一致,不存在“差别对待”,购物更放心。


尤其是对于特殊尺码的需求,门店往往缺货,消费者只能线上下单试穿,再做去留决策。


现如今,优衣库收紧了政策,实行“哪里买的哪里退”,无疑是亲手撕毁了自己的独家招牌。


不少消费者看到新规后,纷纷表示购物变得复杂,不会再买了。


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感慨优衣库好不容易把自家小程序做起来了,退货可能还需自付运费(如无运费险),大家还是倾向于选择淘宝等平台,之前的努力似乎白费了。


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不过,也有网友表示可以理解,任何利他政策改变的背后,一定是迫不得已。



毕竟退货率是时尚行业盈利的一大卡点,优衣库可能难以承受高退货成本,这也不失为一种降本增效的手段。


更何况,从前是商场衣服平替的优衣库,现如今也沦为了“被平替”的地步。


优衣库卖的多是基础版型服饰,相应的其制造门槛偏低,版型也较容易被“仿制”。


一些服装厂商嗅到商机,迎合“消费降级”的热潮,进来分一杯羹,“白牌”产品冲击优衣库的市场份额。


光是在小红书平台,“优衣库平替”的笔记分享就超过2400篇,足以说明优衣库的市场正在被瓜分。


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数据的表现更加直观。


最近优衣库母公司迅销集团发布2024-2025财年中期业绩(2024年9月-2025年2月),总营收约合人民币913亿元,同比增长12%。


东南亚、印度、澳洲、北美和欧洲都在高速增长,唯独大中华区放缓,中国大陆市场收入下降了4%,利润下降了11%。


早在去年3月,优衣库已经放慢了中国市场“每年新开80到100家门店”的节奏,关闭中国50家未盈利门店,重新调整步伐。


作为核心战场,优衣库也在努力变革适应中国市场。



03


事实上,这就不得不提到优衣库的“辣妹风”转型了。


过去,日本时尚产业顾问斋藤孝浩曾在《如此不同,如此成功》一书中说:“由于优衣库主打适合各年龄层顾客的休闲服装和内衣,所以其商品不能太紧身,要具备功能性、耐洗涤性以及无可挑剔的品质。


优衣库并不向顾客展示最新的服装风格,而是提供不受潮流影响的简洁西式服装和内衣,让顾客按自己的风格自由地搭配。”


现如今看来,优衣库狠狠打了自己的脸。


2023年BM风盛行,“成年人疯抢优衣库童装”成为新流行后,优衣库索性顺势在中国市场切入“辣妹赛道”。


尺码变小、设计更紧身、风格更时尚……这些微妙的变化,正逐渐撕掉“基础、舒适”的标签。


图片

图源:优衣库


现在的优衣库,不再是那个男女老少、高矮胖瘦都能穿,被打工人称作“工服”“通勤装”的品牌了。


它对身材有了更高要求,开始向市场审美低头。


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图源:小红书网友


而这一“低头”,让优衣库在2023年上线辣妹短T后,第三季度营收达到约合人民币340.66亿元,同比大增23.8%,其中增长最猛的正是加码辣妹装的大中华市场。


尝到甜头的优衣库,也离“普通人的衣柜”这个初衷越来越远。


这也就不奇怪“镜子滤镜”“灯光骗局”会出现了——


当追求美代替了追求舒适,这种环境美化效果自然就成了必需品。


不得不说,当代消费者买衣服,已经需要在退货规则的套路里算清运费、在辣妹风的尺码陷阱里找对版型、在平替大军里辨明性价比了。


这哪是买衣服,我看根本是场“消费技能进化论”吧。


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