本文系作者授权首席营销官发表,转载请联系该作者
作者微信公众号:公关头条(ID:PR_toutiao)
作者丨刘三关
今日,国家市场监督管理总局一则召回公告,让不少小米SU7 车主心头一紧——
小米汽车召回116887辆SU7标准版电动汽车。
光看“召回”二字和十多万辆的数字,不少人以为小米又要出大事了;
但仔细看完公告,才发现只是虚惊一场:
这次并非传统意义上的“灾难”,召回不需要跑4S店;小米将通过OTA远程升级技术为车辆免费升级软件。
这次小米汽车的召回涉及2024年2月6日至2025年8月30日期间生产的部分SU7标准版电动汽车,总计116887辆。
召回分为两个批次,包括XMA7000MBEVR2等车型98462辆和BJ7000MBEVR2车型18425辆。
至于召回原因,官方说得挺克制:“L2 高速领航在极端场景下识别、预警可能不足,驾驶员不干预会增加碰撞风险”。
翻译成人话就是:智驾系统遇到极端情况,会有可能卡壳。
比如高速上突然飞出来的纸箱、急弯处护栏突然变形状—— 这些场景不在系统的刷题库里,单一传感器方案就像学生遇到超纲题,当场懵圈;若驾驶员不及时干预,可能会增加碰撞风险。
好在解决方案不麻烦:OTA 远程升级,免费,不用跑4S店。
这事儿放在燃油车时代根本不敢想——以前召回得拆零件、换硬件,现在跟手机更系统似的,连车都不用挪。
因此,不少网友都为小米的负责任点赞:
“小米还是太老实了,ota也要通告下召回”
“按照规定车企远程ota也是要报备召回的,不过肯定不如用技术升级活动好听啊”
不过,也有人认为这是小米智驾系统不成熟的表现:
“好听点叫召回,其实就是没成熟的东西拿出来卖”
“这也能吹”
这种“无感式召回”方式,已经成为智能汽车的新常态。
2024年全球车企就没少为软件bug头疼,特斯拉更是召回常客——
去年12月,特斯拉曾在美国召回203万辆汽车,几乎涵盖了当时美国道路上的所有特斯拉车辆,目的是在Autopilot系统中安装全新的安全保护措施;
今年7月底,特斯拉又在美国召回超过180万辆电动汽车,原因是软件系统无法检测到未锁定引擎盖的风险。
这些召回大多靠OTA解决:比如特斯拉曾因低速自动刹车反应慢推升级,还因后方来车预警误判补过算法 —— 本质就是发现bug,远程打补丁。
为啥这么依赖 OTA?
因为智能汽车的软件代码量早破1亿行了,是传统燃油车的10倍多;就像写论文时越写越容易出错,而OTA就是不用重写整篇论文,只改错字的便捷操作。
而这样频繁的升级,有论调认为这其实是新势力的通病:为了抢市场,总想着先把智驾功能摆上台,再慢慢修细节;
但事实上,传统车企同样面临类似问题。
奔驰因电控单元软件设置存在偏差,可能导致12伏蓄电池亏电,近期召回部分进口GLC、EQE及国产EQB车辆;
福特汽车在今年上半年发布了超过80次召回公告,成为行业的“召回之王”。
这些召回既涉及软件问题,也包括传统的硬件缺陷。
这种召回虽然不是什么重大问题,但也暴露了目前智能驾驶的两个老问题:
硬件不够硬,宣传画大饼。
先说说硬件。
这次小米召回有个细节:SU7的Pro和Max版没在名单里,原因或许与装了激光雷达有关。
对车子来说,就像下雨天出门,标准版只带了把伞,遇到大暴雨可能淋着;Pro 和 Max 版既带伞又穿了雨衣(激光雷达 + 摄像头 + 毫米波雷达),多一层保障就不怕淋。
所以说,激光雷达这种硬件真不是智商税,是智驾的安全备胎;软件再牛,也得有硬件兜底,不然也是巧妇难为无米之炊。
再说说宣传。
之前监管部门就点名过,有些车企为了卖车,把 L2 辅助驾驶吹成自动驾驶,说什么“零接管”、“双手不用碰方向盘”,把消费者忽悠得以为买了车就能躺着开。
问题的核心就是:车企别拿智能驾驶当营销噱头,得跟用户说清楚,辅助驾驶是帮你开车,不是替你开车。
今年8月市场监管总局出了个征求意见稿,明确要求车企不能夸大宣传,得把智驾的能力边界说清楚。
比如小米这次召回公告里特意写了 “驾驶员不及时干预可能增加风险”;
虽然说得直白,但至少没忽悠人。毕竟开车不是小事,把丑话说在前面,总比出了事再甩锅 “用户不会用”强。
最后说一句,智能汽车的发展,就跟小孩学走路一样,难免摔跟头。
小米召回11万SU7,雷军的天塌不了,这是行业追求速度和安全之间找平衡的必经之路。
以后只要车企别减配硬件、别夸大宣传,再靠 OTA 慢慢优化体验,消费者愿意给点耐心,智能汽车肯定能成为靠谱的代步伙伴。
毕竟,没有哪个新技术是一出生就完美的,关键是愿意听用户的声音,及时修正问题;这才是真的对用户负责。
0人觉得好看
推荐文章
说点什么
