公关时代，钱会更加分散，事会更加难做，手段更加复杂。

这一点，我想西贝深有体会，刚从前些日子的舆论漩涡脱身，没想到又被背后的“营销军师”亲手拖回了战场。

11月25日，华与华创始人华杉一条微博正面开团：“西贝是中国餐饮业的天花板，诚心诚意对顾客对员工，却被诱入黑白颠倒的‘网络罗刹国’遭人算计！华夏子弟精神，不苟且偷生，凭仁义立世！”

这个时间点不可谓不奇怪，西贝如今整改初见成效，给员工涨薪也备受好评，眼看希望的小船扬帆起航，华衫却再度提起了尘封的往事，表忠心还是献殷勤不得而知。

但这一嗓子直接炸出了“网络判官”罗永浩，不客气的将自己代入了华衫的描述中，还放话如果不道歉，将公布录音，给全网上一堂营销防诈课。

吃瓜群众期待了一晚，无事发生，骂着街散场了！

要我说，这或许是一场老罗和华与华都讨不到便宜的战斗，但西贝目前来看赢麻了。

01

一场晚来的遭遇战

罗永浩与华与华，有过一场恶战。

几个月前，老罗一句高价预制菜质疑直接把西贝顶到了家喻户晓的级别，作为西贝合作伙伴的华与华，渐渐浮出水面，因为全网疑问到底是谁给西贝出的招。

不过和如今的情形有些相似，彼时华与华仍旧是主动参团的，这位营销圈老炮一下场就给老罗扣了顶“网络黑嘴”的帽子，力挺自己的金主。

按理说作为合作伙伴，向客户献殷勤本无错，何况涉及到自身的口碑，问题是这波指控来的太过火，何况对面是“全网鬼见愁”罗永浩。

老罗一点不惯着，在直播间给华与华开了个专场，炮轰后者收取高额营销费用哄弄大老板，敢和我对线给你老底都揭了。

其实不少人对华与华是陌生的，不过他们的这套营销法则在业内有些名气，所以大家是希望老罗爆出点猛料的。

但紧接着，老罗表示 “华与华老板已经道歉，这事儿翻篇”，留下吃瓜群众凌乱在风中。

由于主角是西贝，所以华与华渐渐淡出了大众视野，直到这次在风平浪静后，华杉出手开始秋后算账。

其实也不怪老罗要对号入座，那句“网络罗刹国”明眼人都知道说的是谁，所以老罗火力全开，表示“谁算计了？你想干什么？说不清楚，我就公布录音”“今天下午六点前，华杉不公开道歉，未来中国市场公关行业，没人会记得华与华，只会记得‘罗与华’！”

咱也不知道这份录音究竟有多重量级，反正全网吃瓜群众又被当成抖+耍了一遍，说不定又是和之前一样的剧本。

华与华没选择道歉，或许是知道老罗掀不起什么风浪，当然还有一招，就说老罗是自己对号入座，自己只是痛快嘴，没有指名道姓，来一招胡搅蛮缠。

这事发展到现在，倒也不是没有价值，又是一堂生动的公关课供全网研习。

02

西贝成最大赢家

要说最心惊肉跳的，还得是西贝。

论话题和知名度，哥们早就不缺了，现在就像踏踏实实做买卖，靠着口碑赢得消费者信任。

没想到营销军事华杉还嫌火烧得不够旺，将西贝抬到 “中国餐饮业的天花板”，强调其 “对顾客对员工诚心诚意做到极致”，这本是站台之言，却用“被诱入网络罗刹国”“被人算计” 的激烈表述，把西贝推到了受害者叙事的风口浪尖。

在互联网语境中，这种略带煽动性的言论很容易引发反噬，网友可能会追问 “究竟谁在算计”“西贝是否真的完美无缺”，甚至将对营销话术的反感转移到品牌本身。

对于正想低调整改、沉淀口碑的西贝来说，这无疑是突如其来的麻烦。

好在老罗的回应让西贝松了口气：西贝正在整改，这次跟西贝无关。

图源：小红书@米花

一句话直接让西贝乐开了花，老罗的表态是十分可贵的，遥想之前二者之间的battle一度刀光剑影，飞沙走石，俨然一副要拼老命的架势。

而且老罗开炮的是餐饮业致命的预制菜以及价格昂贵争议，这些问题搞不好会拖垮一个品牌。

得到“敌人”的称赞才是成长的最好见证，现在老罗亲自下场认证西贝的成效，说明西贝这段时间的动作是走在正确道路的，让消费者满意的。

说到底，西贝这次能成为最大赢家，本质上是踩中了商业逻辑的底层规律：在信息过载、争议频发的时代，消费者对品牌的期待早已回归本真，比起被大佬捧上神坛的完美人设，他们更愿意相信一个愿意整改、专注产品的真实品牌。

所以说，华杉的发言更像是“捧杀”，老罗的肯定才是整改效果的说明。

比起卷入舆论战的热闹，西贝更青睐低调做事、踏实赚钱的经营态度。西贝的躺赢，与其说是运气，不如说是品牌现阶段 “去营销化、重品质化” 的战略诉求，恰好与这场舆论风波的走向形成了契合。

03

华与华，向自己开了一枪

不关西贝的事，但凭实力站上C位的华与华这次跑不了。

华与华究竟是何方神圣？

这家敢在官网明晃晃写下 “有且仅有一种服务方式” 的机构，从不用像传统广告公司那样比稿讨好甲方，而是让不是老板主动寻求与他们合作。

核心就在于华杉这套 “超级符号 + 国学营销” 的组合拳：9.9 万的品牌课、销量超 30 万份的国学解读，把《论语》《资治通鉴》的智慧转化为营销方法论，硬是让 “土到极致” 的设计成了流量密码，助力不少品牌实现了营销破圈。

咱们熟知的"你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜" "小葵花妈妈课堂开课啦""晒足180天，厨邦酱油美味鲜"……都是他们的杰作。

但硬币的另一面，被网友吐槽设计界泥石流的 Logo、泸溪河、丑得下不去嘴的大掌柜形象、老娘舅塞进锅里的“舅字标”，同样出自华与华之手。

甭管效果如何，要想得到华与华的指点，少不了真金白银的支出，在华与华官网及官旗店铺，其线上线下均有课程售卖。其中《华与华超级符号品牌课》，3天2晚售价为9.9万元，据其官方视频号显示，该项目第13期课程刚刚结束，目前在进行第14期学员招；华与华近期还在售卖一档《百万创意大奖（创业知识线下课）》，售价1万元。

说到底，老板们挤破头买单，买的从来不是几句广告语或一个 Logo，而是华与华用十余年案例堆出来的确定性，在流量分散、营销内卷的时代，中小企业主最怕钱花了没效果，而华与华这套 “超级符号 = 强记忆 = 高转化” 的底层逻辑，恰好击中了这种焦虑。

但争议也恰恰源于此，当土味变成刻意复制的模板，当 “超级符号” 沦为简单的元素堆砌，华与华的设计开始陷入自我重复的怪圈。

这场与罗永浩的对持同样说明其公关策略需要与时俱进，吃瓜群众搬好小板凳还在等二人的下一轮交锋。

让子弹再飞一会！