目前，#美团被曝杀熟外卖会员#相关话题，阅读量已达7.1亿，讨论5.5万。

“相同的下单时间，相同的配送地址，同一家店铺，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？！”

一时间，全国各地数以千万计的韭菜愤怒的闸门被打开，“美团再见吧”、“反垄断还是有必要约束一下企业”......各种声讨如洪水般冲到了黑猫投诉、知乎、微博和朋友圈等各大平台。

该篇文章讲述作者在开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元，而且不止一家店是这种情况，一部开通了美团外卖会员的手机，几乎附近所有外卖商户的配送费，都要比非会员贵1-5元！

当文章作者与美团客服反馈该问题时，美团客服仅表示“愿意赔偿10元红包作为补偿”，这样的答复显然并未解决实质的问题。

这件事的核心，归根结底就在于美团到底有没有利用大数据来杀熟。其实“价格歧视”在互联网平台是很常见的现象，但因此而上热搜的却很少见，偏偏美团就中了枪。

针对此事，美团方面赶紧成立了相关的专门团队排查处理此时，还发表了一份解释声明：配送费差异是由于定位缓存偏差导致的，与是不是会员、大数据杀熟并没有关系。

用户毕竟不是傻子，有时候真的是说得越多漏洞越多。很显然，这个回应无疑是在这件事上火上浇油，网上的讨论也更加激烈，美团想不上热搜都难！

一直以来，互联网公司利用大数据杀熟，都是令用户们深恶痛绝的行为，在十大消费者维权的舆情中，“大数据杀熟”排在10大热点话题中的第三位。

我们平时刷微博刷新闻，每隔一段时间总能看到类似的讨论。电商作为大数据产生的黄金领域，不仅涉及到用户的详细信息，而且高频的购买也意味着用户的数据能够不断自我更新和丰富，各种平台上的杀熟行为也就愈发地自然。

大数据杀熟具有相当的隐蔽性，用户一般难以察觉，就算察觉了，也面临着难以举证的尴尬境地。同时，企业不可能对外公布自己的具体数据、规则和算法，目前也没有相关的监管机构，在这种不透明以及信息不对称的情况下，大数据杀熟越来越普遍。

简单地说，其本质就是电商平台利用老用户的信任来牟取利润，故意消费用户的忠诚度，找到用户对每件商品的“最高承受价格”，追求短期内的利润最大化。俗称“精准打击”！

美团割外卖会员韭菜，是典型的坑爹行为。通俗来讲，就是为了新爹去坑旧爹的钱。

在外卖市场，目前首要任务就是获客，但当下的电商获客成本非常高昂，于是平台就把更多的资源和资金砸想新的顾客，以保持强势的市场地位。

但不论怎么样，也不能坑消费者。因为不管是新爹还是旧爹都是爹，美团其实哪个都惹不起，否则其目前的高股价就很难维持。

很明显，美团这样的“杀熟”行为，不仅伤害了忠实的用户群体，而且还让企业的声誉大打折扣。在美团“杀熟”的消息出现后，美团终于是自食恶果，企业市值暴跌蒸发超过3%，400亿市值顷刻间灰飞烟灭。

确实，无视央视警告，并且在已经有明确规定的情况下，美团选择“顶风作案”，市值暴跌400亿这就是最直接的后果。

当然最惨的还是部分商家，本来是为了流量上的平台，结果被各种抽成坑到无法生存。离开平台就没有流量和宣传，自然竞争不过开通了商户服务的其他商家。这样的恶性循环，对小微创业者来说，简直是毁灭性的打击。

事实上在这件事被曝光之前，已经有不少用户在社交平台上表达过美团的不满，在百度贴吧“美团外卖吧”里，就经常能看到用户分享自己被杀熟的经历。

比如某用户连续在美团上点了两个星期的外卖，发现不仅优惠力度一天比一天小，而且不常用美团的同时和自己在同一家店消费，所享受的折扣要比自己大得多。

在闹得最火的时候，携程、滴滴、美团和淘票票都被卷入其中，不过当时没有一家公司承认。

尽管随着时间的流逝，互联网杀熟事件逐渐被平息，但大家曾经遇到过的各种杀熟行为，仍然真实地存在于我们的生活之中，甚至无孔不入。

实际上，不止是美团，饿了么、淘宝、京东和滴滴都同样有会员定价高于非会员的情况，只是程度各有不同。

甚至快餐巨头肯德基也被曝出过类似情况，有网友和同事同时通过肯德基微信小程序点餐，同样是会员，但该网友手机上显示的价格却比同事要高。

当然杀熟的不仅仅只有餐饮行业，事实上我们生活的方方面面都存在这种情况。比如杀熟争议较多的网约车领域。之前一位用户发现，在使用滴滴打车时，同样的出发点和目的地，在同一时间段，使用不同的手机下单，价格竟相差七八元钱。

实际上，几乎所有的电商平台都采用了“千人千面”的展现方式，每个人在App里看到的商品都不一样，价格更是千变万化。不过平台方均表示，这是利用大数据为给用户的个性化定制，目的是为了更好地服务用户。

但在千人千面的背后，是对购买力强、经常购买的用户调高价格，给新用户显示低价、给老用户和付费用户显示高价等价格歧视行为。

如果没有细心留意，一般还真发现不了。难发现、难监管、难举证，大数据杀熟可谓是互联网时代最普遍的商业陷阱之一。

可以说，生活在这个时代，想不被杀熟是不可能的，作为普通的消费者，改如何尽可能减少自己的损失呢？

以点外卖为例，不能表现出对某一家平台的过分依赖。比如新用户在美团可以5块钱开会员，然后获得6张代金券，当你下个月续费会员发现涨价到10块钱，就立马打开饿了么，享受7块钱的会员。一个月后，等美团会员又变成5块钱再回去。

如此反复，左右横跳！永远不要让某个企业垄断市场，也不要让某个软件垄断你的生活，否则对方将拥有绝对的定价权。

毕竟互联网平台最看重的仍然是流量，有流量才能变现。普通用户可以针对平台的引流策略，装成新用户或价格敏感人群，甚至把软件卸载一段时间再重新下载，或许就会有所不同。

有人可能觉得自己不在乎这几块钱，但对一个电商平台来说，每天的订单千万笔，会产生多大的利润？类似美团这种提供服务的平台，甚至能够通过大数据收割服务提供者和消费者双方，从而让自身获利。

但在获得庞大利润的同时，风险也不是没有，最明显的就是用户越来越普遍的反感。

北京市消费者协会曾发布过一项关于大数据杀熟的调查报告，88.32%的受访者认为大数据杀熟的现象普遍存在，56.92%的被调查者表示有过被大数据杀熟的经历。

此外，77.8%的受访者认为服务应用利用大数据进行差异定价的行为不能接受，40.5%的受访者认为如果自己遭遇到大数据杀熟，未来将不会再使用该应用。

这些数据足以说明大数据杀熟的普遍性，也反映出多数人对其的不满。当这种不满积压到一定的程度时，总有一天会爆发！

其实不止是国内，天下的乌鸦都一般黑。曾经亚马逊推出的差别定价也被用户发现过，随着越来越多被坑的老用户知道了这件事，不少人公开表示以后绝不会在亚马逊买任何东西。后来事情闹得沸沸扬扬，亚马逊CEO贝佐斯只好亲自出面道歉，并对商品退还差价才渐渐平息用户的怒火。

通过手握大数据的优势，让用户变成任人拿捏的软柿子，当然会让人深恶痛绝。

而杀熟与我们之间的距离，只有“垄断”两个字而已。

上周，腾讯、阿里和顺丰三大巨头因为垄断为监管顶格罚款，美团这次引起这么大的风波，会被罚款吗？

大概率不会。因为在美团会员的权益描述上，从来都只是承诺了红包优惠，从没有说过会员的配送费不比非会员贵。既然规则都是自己定的，看来大数据杀熟，目前更多还是得靠平台的自律了。

技术的双刃剑再次显现，平台给我们的生活带来了便利，这不可否认，在这一点上我们应该感谢电商平台。但作为各领域内的寡头，平台也应该尽到自己的责任。

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