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作者微信公众号:首席品牌观察
作者 | 王晖
咱就是说,现在买点东西,简直像在参加高考阅读理解加大家来找茬的魔鬼综合测验。
眼睛瞪得比铜铃还大,就为了在海报旮旯里找到那行比蚊子腿还细、颜色跟背景完美融为一体的免责声明。
前阵子我冲着“续航王者”的响亮名号冲了台新机,结果逆光拍照糊得像打了马赛克,回头一瞅海报角落,赫然一行小灰字:“此为设计目标”。
我直接气笑了。合着我掏出去的不是钞票,是给厂商的“梦想众筹”?我买的不是手机,是薛定谔的“未来可期”?
如果你也被这套路恶心得够呛,那么最近新华社的一篇文章,绝对能让你拍肿大腿,直呼“互联网嘴替”。
12月初,一篇题为《“大字吸睛、小字免责”,这样的小把戏该退场了》的评论,像一记精准的飞刀,直接把行业里那点见不得光的小心思钉在了耻辱柱上。
消费者一边狂欢“终于有人管管这群老六了”,一边火速开启“全民来找茬”模式。
▶ 图源:新华社
而在这场自发的“扒皮大会”中,小米和它的掌门人雷军,毫无意外地成为了被“重点关照”的典型。
从手机到汽车,从充电桩到智驾系统,小米那些藏在海报边边角角、恨不得用显微镜才能看清的“蚊子小字”,被网友扒了个底朝天,甚至衍生出“雷式括号”的行业新梗。
商家们的“文字魔术”,已臻化境,新华社总结为“三吹”:吹功效、吹销量、吹优惠。
而小米被称为其中的集大成者。
最经典的是小米17 Pro“逆光之王”事件。预热时大字刷屏,真机到手,“王者”变“亡者”。网友这才从海报角落抠出小字:“逆光之王是产品设计目标”。
▶ 图源:微博网友
合着我花真钱,是给您的KPI众筹?
这就像去餐厅点“满汉全席”,上来一碟花生米,老板说“满汉是我们的装修目标”。
汽车领域更野。
小米SU7 Ultra宣传“碳纤维双风道前舱盖”,实物不符,上百车主维权半年,小米只愿用约等于几个手机壳的“两万积分”打发。
▶ 图源:@小米汽车
小米YU7宣传“加速1.98秒”,小字备注“不含起步时间”。请问哪家测加速是掐表从半路开始的?
▶ 图源:微博网友
就连充电桩都玩出花:“终身包流量特权”,小字写“产品规划使用寿命8年”。这“终身”还没我家猫寿命长。
▶ 图源:微博网友
其实这套路小米早用过。
早年小米笔记本宣传“比一元硬币还薄”,消费者拿到手拆箱才发现玄机,原来是把硬币竖起来比的厚度。
▶ 图源:微博网友
当然,这套路是行业通病。华为“超长续航”标“实验室条件”,电商“大额红包”藏“仅限新用户”。
中消协的数据更炸裂,2025年第三季度虚假宣传投诉暴涨7.9%,“小字免责”功不可没。
它的恶毒在于系统性地摧毁信任。消费者被迫修炼成“人肉放大镜”,这哪是购物,简直是扫雷。
既然“小字套路”是行业通病,为何小米和雷军被“单拎出来吊打”?
这事,真不冤。
总结一下就三点,声量太大、玩法太野、反差太强。
首先,小米自带热搜体质。
雷军本人就是顶流,一举一动都在显微镜下。他上次晒车辆续航第一,热评第一是:“这次有小字吗?” 他只回了8个狗头,一切尽在不言中。
其次,小米的“括号文学”登峰造极。 别家小字是补充,小米小字常是“颠覆”。比如宣传“2200MPa小米超强钢”,小字解释“指材质项目名称”——等于没说。
这好比宣称“银河系最强”,然后括号(这个名字叫“银河系最强”)。
▶ 图源:微博网友
最关键是,“厚道”人设的崩塌。
小米起家于“感动人心、价格厚道”。当消费者发现,“厚道”越来越体现在话术的“精妙”而非产品的“实在”上,背叛感极强。
有网友吐槽:“我们愿为性价比买单,但拒绝为‘括号性价比’付费。”
对比之下,友商如魅族直接立规:“补充限定词尽量明显些,不要让人有被误导的感觉。”
这波“真诚是必杀技”,把某些品牌衬得格外难看。
▶ 图注:一匹老万为星纪魅族集团中国区CMO
小米被抓包后的“倔强”更是败笔。
从SU7 Ultra的维权拉锯,到被舆论狂喷后仍“顶风作案”,直到新华社点名才慌忙修改海报。这态度,像极了被老师逮到后才改错题的学生。
新华社发声,是因为这事不只缺德,更可能违法。
很多厂商揣着明白装糊涂。
《广告法》明确规定,广告应当真实、明确,重要限制条件需以显著方式提醒。《消费者权益保护法》也要求提供真实、全面的信息。在司法实践中,判断标准是“普通消费者能否注意”。
那些刻意隐藏、直接否定大字宣传的小字,非但不能免责,反而会成为“欺诈意图”的铁证。
专业律师说得透,大字吹牛,小字拆台,就是诈骗。小字不是“免死金牌”,是“催命符”。
新华社是呼吁回归本质:商业的基石是诚信,不是话术。把琢磨“括号文学”的聪明劲,花在打磨产品上,路才长久。
对我们消费者,要记住:遇套路,别沉默。投诉、举报、诉讼。每一次较真,都是在为自己和所有人修订规则。
一个积极信号是,被点名后,小米最新海报把“辅助驾驶要专心”的字号放到了最大。虽被调侃“早干嘛去了”,但总算是个开始。
▶ 图源:@小米汽车
我们要求很简单,可以吹,别夸大;有条件,别隐藏。雷军说过“用户第一”,那就请把“第一”实实在在放进产品里,而不是藏进海报的括号里。
“大字吸睛、小字免责”,看似是商家的“小聪明”,实则是在透支整个市场的“大信用”。
当消费者养成“看到宣传先找小字”的肌肉记忆时,伤害的不仅是单个品牌,更是“中国制造”、“中国智造”这块来之不易的金字招牌。
新华社这一声怒吼,不是要打死谁,而是划出了一条不能再退的底线:营销可以有创意,但不能无底线;竞争可以很激烈,但不能无廉耻。
未来的市场,终将属于那些用产品力说话、用诚信经营的品牌。那些依赖“话术力”生存的玩家,终将被抛弃,如同过时的旧电池。
▶ 图源:新华社
希望雷军和小米能真正把这次点名当作一剂苦口良药,别让“厚道”最终沦为行业笑话里的一个“括号”。
也希望所有企业都能引以为戒,把小字放大,把承诺做实。
等到有一天,我们买东西不再需要备着放大镜,听到宣传不再下意识怀疑,那份踏实的信任感,才是商业世界里,最珍贵的“天亮”。
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