最近两年，各大电商平台纷纷开起连锁超市，京东便利店、苏宁小店和天猫小店等小店在各小区附近遍地开花。

除此之外，布局社区小店的零售企业也不在少数。包括永辉mini、大润发mini、盒马mini以及小宜家等新兴小商超，也在各社区附近大规模开店中，并有向全国复制的趋势。

马云曾经说：纯电商的时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。

而这一预言正在慢慢成真，电商对实体店的成本优势正在逐渐消失。无论是阿里还是京东，都无一例外陷入到瓶颈期。

随着线上流量增速放缓，并逐渐触碰到天花板，电商巨头们纷纷开始布局线下市场。京东便利店、苏宁小店、盒马生鲜等应运而生，在新零售的道路上角逐。

社区小店的不可替代性

随着人们生活节奏的进一步加快，以及营销手段和消费结构的不断变化，城市人群的消费习惯也在逐渐改变。

传统大卖场的一站式购物虽然品类齐全，但由于布局空间大、购物耗时过多等原因，已经不像以前那样受到消费者欢迎。

如今，门店面积小、以日用生鲜为主导，辐射半径为1.5公里的社区小店渐渐成为零售业的主流。将门店开到离用户最近的社区门口，弥补了卖场难以触及的空白地带。

据了解，城市居民30%-40%的消费支出，集中在社区周边1公里范围之内，且这一比例还在不断上升。

尽管电商的飞速发展对实体店冲击很大，但社区商业的及时性却是电商无法企及的，这种不可取代性让其更能稳步发展。

对社区居民来说，社区底商就是生活的日常，须臾不可离开。从满足基本生活需求的餐饮和便利店，到与生活息息相关的美容美发等店铺，社区底商的业态极为多样，其商业价值也越来越凸显。

虽然网购已经成为一种新的消费习惯，但在抵达C端始终还有最后一公里的问题亟待解决。从这一点来看，最为最贴近消费者的零售店显然更占优势。

在各个城市的社区中，零售店更像是一种生命力，久而久之，小区居民会对之产生依赖感。

不过，在居民的消费不断升级中，大部分零售店却没有跟随消费者的需求一起升级。固步不前虽然不至于被淘汰，但也难免经营惨淡。

阿里、京东不同的路

对于各大电商平台来说，区域饱和的线上市场迫使他们纷纷需求线下的增量市场。

不论是阿里、苏宁还是京东，都投入了大量的人力物力，将自己的疆域延伸到二线到五线城市。在帮助渠道下沉的同时，也让电商在线下的存在感越来越强。

尽管都是想让电商渠道下沉，但各方的方式还是有所区别。

阿里保持一贯的风格，提供服务做好平台。京东则是走自营模式，其自有的物流体系成为该业务强有力的保障，跨过经销商直接供货。

对于在一个社区经营了十几二十年的夫妻店来说，其优势不在于硬件与管理，更不在于技术，而在于最难得的人情。

与天猫小店、苏宁小店等相比，传统夫妻店最大的优势也在于此。社区便利店更多的是一个社区熟人小圈子的核心，而不仅仅是一个商品销售的场所。

而经营好社区便利店，最终要靠熟人，没有熟人生意自然不会好。而熟人则需要时间来经营，就这一点上，传统夫妻店在社区内的竞争优势仍然存在。

目前来看，很多类似天猫小店等新零售便利店的商品价格比传统店还要贵，在中老年年龄层并不受欢迎。

天猫小店、苏宁小店等的优势在于技术和理念，传统便利店的优势则在于店主本人。所以为了更顺畅地探索终端市场，京东近年来对传统夫妻店进行疯狂收割。

另外，受到今年疫情的影响，许多夫妻店正面临着转型的抉择。而其自身供应链不够完善，缺乏相应的技术与电商理念，所以需要借助电商巨头的力量，完成自我提升。

这样看来，京东刚刚推出针对社区夫妻店的改造升级计划，或许也是瞄准了这一时机。

若是能够解决社区夫妻店的痛点，那么夫妻店将成为其全渠道发展的有力场景，并成为京东开拓新渠道的先锋军。

零售巨头们的尝试

凡是带有社区性质的入口，都是未来新零售的必争之路。

社区便利店很多都是24小时营业的，它的便捷性以及对客户服务的响应速度，是任何电商都无法比拟的。

电商要做到一小时送达需要很高的成本，而便利店与消费者之间的距离，可以做到30分钟达甚至10分钟，要么送过去，要么消费者自取。

不过，便利店也有其缺陷。一是便利店卖的东西并不算便宜，无法省钱；二是其产品数量及品类有限，有时无法满足消费者的购物需求。

以数字化对传统零售革新的新零售拥有更强的吸引力。

该模式简化了商品流通到消费者手中，所需经历的一级、二级和三级批发市场，省去层层中间商的盘剥，在争取价格优势的同时，也能在一定程度上保证产品的质量。消费者和企业均能获利。

而对供应商来说，零售店通过平台统一进货，单一品牌服务的人力成本和物流成本可被多品牌分薄，能够省去很多闲置资源。

基于这些原因，社区新零售成为各方争夺的香饽饽。同时，社区新零售该往什么方向走，也成了新的问题。

目前，社区新零售的主要模式为mini店和前置仓两种。

Mini店以永辉mini、苏宁小店和盒马mini为代表，优势在于其自生流量的能力。以盒马mini店为例，店铺就在用户家门口，天天看得见摸得着，获客成本极低，自然来流量，节约了很多促销成本。

前置仓模式则主要以每日优鲜和叮咚买菜为代表，其优势是开店成本低，但严重依赖冷链与导流，投入到引流与分摊的物流成本占据营业额的35%-50%，要达到收支平衡要求更高。

就目前来看，mini店模式较前置仓更容易盈利。盈利能力更强的mini店模式或许是社区新零售的一条捷径，但前提是得到广大消费者的认可。

结语

社区新零售是各平台竞争的新战场。据统计，2020年中国社区零售行业的规模将达到21583亿元。

同时，由于很多大型零售企业都面临着巨大的成本压力，包括人工成本和门店租金等大幅上涨，便利店则成为相对更具前景的社区商业模式。

社区生意虽然前景一片大好，但机会与挑战总是并存的。在追逐商业机遇、满足消费者多样化需求的同时，入场各方的运营能力也将迎来全新的考验。

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