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各大巨头争抢最后一公里,社区小店成新宠

原创   2020-07-03   09:42
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最近两年,各大电商平台纷纷开起连锁超市,京东便利店、苏宁小店和天猫小店等小店在各小区附近遍地开花。


除此之外,布局社区小店的零售企业也不在少数。包括永辉mini、大润发mini、盒马mini以及小宜家等新兴小商超,也在各社区附近大规模开店中,并有向全国复制的趋势。


马云曾经说:纯电商的时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。


而这一预言正在慢慢成真,电商对实体店的成本优势正在逐渐消失。无论是阿里还是京东,都无一例外陷入到瓶颈期。


随着线上流量增速放缓,并逐渐触碰到天花板,电商巨头们纷纷开始布局线下市场。京东便利店、苏宁小店、盒马生鲜等应运而生,在新零售的道路上角逐。



社区小店的不可替代性


随着人们生活节奏的进一步加快,以及营销手段和消费结构的不断变化,城市人群的消费习惯也在逐渐改变。


传统大卖场的一站式购物虽然品类齐全,但由于布局空间大、购物耗时过多等原因,已经不像以前那样受到消费者欢迎。


如今,门店面积小、以日用生鲜为主导,辐射半径为1.5公里的社区小店渐渐成为零售业的主流。将门店开到离用户最近的社区门口,弥补了卖场难以触及的空白地带。


据了解,城市居民30%-40%的消费支出,集中在社区周边1公里范围之内,且这一比例还在不断上升。


尽管电商的飞速发展对实体店冲击很大,但社区商业的及时性却是电商无法企及的,这种不可取代性让其更能稳步发展。


对社区居民来说,社区底商就是生活的日常,须臾不可离开。从满足基本生活需求的餐饮和便利店,到与生活息息相关的美容美发等店铺,社区底商的业态极为多样,其商业价值也越来越凸显。


虽然网购已经成为一种新的消费习惯,但在抵达C端始终还有最后一公里的问题亟待解决。从这一点来看,最为最贴近消费者的零售店显然更占优势。


在各个城市的社区中,零售店更像是一种生命力,久而久之,小区居民会对之产生依赖感。


不过,在居民的消费不断升级中,大部分零售店却没有跟随消费者的需求一起升级。固步不前虽然不至于被淘汰,但也难免经营惨淡。


阿里、京东不同的路


对于各大电商平台来说,区域饱和的线上市场迫使他们纷纷需求线下的增量市场。


不论是阿里、苏宁还是京东,都投入了大量的人力物力,将自己的疆域延伸到二线到五线城市。在帮助渠道下沉的同时,也让电商在线下的存在感越来越强。


尽管都是想让电商渠道下沉,但各方的方式还是有所区别。


阿里保持一贯的风格,提供服务做好平台。京东则是走自营模式,其自有的物流体系成为该业务强有力的保障,跨过经销商直接供货。


对于在一个社区经营了十几二十年的夫妻店来说,其优势不在于硬件与管理,更不在于技术,而在于最难得的人情。


与天猫小店、苏宁小店等相比,传统夫妻店最大的优势也在于此。社区便利店更多的是一个社区熟人小圈子的核心,而不仅仅是一个商品销售的场所。


而经营好社区便利店,最终要靠熟人,没有熟人生意自然不会好。而熟人则需要时间来经营,就这一点上,传统夫妻店在社区内的竞争优势仍然存在。


目前来看,很多类似天猫小店等新零售便利店的商品价格比传统店还要贵,在中老年年龄层并不受欢迎。


天猫小店、苏宁小店等的优势在于技术和理念,传统便利店的优势则在于店主本人。所以为了更顺畅地探索终端市场,京东近年来对传统夫妻店进行疯狂收割。


另外,受到今年疫情的影响,许多夫妻店正面临着转型的抉择。而其自身供应链不够完善,缺乏相应的技术与电商理念,所以需要借助电商巨头的力量,完成自我提升。


这样看来,京东刚刚推出针对社区夫妻店的改造升级计划,或许也是瞄准了这一时机。


若是能够解决社区夫妻店的痛点,那么夫妻店将成为其全渠道发展的有力场景,并成为京东开拓新渠道的先锋军。



零售巨头们的尝试


凡是带有社区性质的入口,都是未来新零售的必争之路。


社区便利店很多都是24小时营业的,它的便捷性以及对客户服务的响应速度,是任何电商都无法比拟的。


电商要做到一小时送达需要很高的成本,而便利店与消费者之间的距离,可以做到30分钟达甚至10分钟,要么送过去,要么消费者自取。


不过,便利店也有其缺陷。一是便利店卖的东西并不算便宜,无法省钱;二是其产品数量及品类有限,有时无法满足消费者的购物需求。


以数字化对传统零售革新的新零售拥有更强的吸引力。


该模式简化了商品流通到消费者手中,所需经历的一级、二级和三级批发市场,省去层层中间商的盘剥,在争取价格优势的同时,也能在一定程度上保证产品的质量。消费者和企业均能获利。


而对供应商来说,零售店通过平台统一进货,单一品牌服务的人力成本和物流成本可被多品牌分薄,能够省去很多闲置资源。


基于这些原因,社区新零售成为各方争夺的香饽饽。同时,社区新零售该往什么方向走,也成了新的问题。


目前,社区新零售的主要模式为mini店和前置仓两种。


Mini店以永辉mini、苏宁小店和盒马mini为代表,优势在于其自生流量的能力。以盒马mini店为例,店铺就在用户家门口,天天看得见摸得着,获客成本极低,自然来流量,节约了很多促销成本。


前置仓模式则主要以每日优鲜和叮咚买菜为代表,其优势是开店成本低,但严重依赖冷链与导流,投入到引流与分摊的物流成本占据营业额的35%-50%,要达到收支平衡要求更高。


就目前来看,mini店模式较前置仓更容易盈利。盈利能力更强的mini店模式或许是社区新零售的一条捷径,但前提是得到广大消费者的认可。



结语


社区新零售是各平台竞争的新战场。据统计,2020年中国社区零售行业的规模将达到21583亿元。


同时,由于很多大型零售企业都面临着巨大的成本压力,包括人工成本和门店租金等大幅上涨,便利店则成为相对更具前景的社区商业模式。


社区生意虽然前景一片大好,但机会与挑战总是并存的。在追逐商业机遇、满足消费者多样化需求的同时,入场各方的运营能力也将迎来全新的考验。


首席营销官原创,转载请联系原作者

作者微信公众号:电商零售观察  (ID: dslsgc)

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