66亿！辛巴这个春节杀疯了
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作者微信公众号：品牌头版（ID: ceozhiku）
由于需要囤年货、走访亲友，春节可谓是一年中最重要的消费旺季之一。在此背景下，各大互联网巨头纷纷开启年货节促销。目前，手握直播电商杀手锏的短视频平台已经交出了亮眼答卷。快手披露的数据显示，2024年年货节期间，快手商城订单量同比增长98%，买家数增长65%，品牌商品GMV增长77%，用户规模持续扩大。值得注意的是，快手年货节的亮眼业绩，辛巴功不可没。年货节期间，辛选带货总GMV超66.37亿元，同比增长66.74%。尽管辛巴带货业绩不菲，但其却因极具争议的言论，屡屡成为众矢之的。更有甚者，辛巴销售的产品质量也存疑。凡此种种，似乎说明，辛巴的成绩并不具备太强的持续性。官方资料显示，2024年1月6日-1月29日快手年货节期间，辛巴举办122场直播，破亿场次达12场。在此期间，辛选带货总GMV超66.37亿元，同比上涨66.74%，总销量超1.31亿件，同比增长超1倍。直播观看总人数超6.9亿，同比增长2.5倍。据悉，快手官方给辛选2024年年货节定下的总GMV目标为45亿元，而辛选超额完成47%。对此，辛巴在直播中表示，“年货节上，辛选吊打头部机构4家，中国前五大MCN机构，辛选一家等于后面4家。”事实上，将时间拉长到整个2023年，辛巴的带货业绩依然十分亮眼。2024年初举办的辛选五周年嘉年华活动上，辛巴对外表示，成立五年，辛选总销售24亿件商品，总销售额超2000亿元，2023年GMV超500亿元。
广东电商峰会论坛统计的数据显示，2023年，辛巴年净收入30.55亿元，位列中国网络主播年净收入榜单第二名。显而易见，出众的带货成绩是辛巴敢于在直播中大放厥词的底气。但值得注意的是，与亮眼的业绩相伴相生，辛巴也一直身陷争议的泥潭。众所周知，电商直播是一门流量的“艺术”。唯有吸引足够多的观众观看，主播才有可能创造非凡的业绩。作为行业头部主播，辛巴可谓是玩弄流量的高手。
据不完全统计，2023年以来，辛巴相关话题共18次登上微博热搜，11次登上百度热搜。这些热搜大多与辛巴极具争议的言论有关。比如，2024年1月17日，辛巴在直播中介绍一款“半只鸡原汤面”产品时，不光表示自己卖的是预制菜，并且宣称：“预制菜可以吃，而且对人更好”，甚至认为“ 让孩子吃一个好的预制菜是可以的，更健康更卫生。”更有甚者，辛巴还数次怒怼同行。2022年8月，辛巴发文抨击在抖音上大火的健身明星刘畊宏，称刘畊宏夫妇此前也曾售卖假燕窝。2023年9月，辛巴怒怼东方甄选，质疑后者售卖的烤肠利润高达70%，并质问野生大虾的处理进展。虽然上述举措帮助辛巴博取诸多网友关注，但因发布不实消息，侮辱谩骂，拉踩引战，辛巴也屡屡被短视频平台封禁。2020年9月和2021年9月，辛巴先后两次在快手被封禁。2023年11月2日，辛巴抖音账号也被封禁。显而易见，辛巴过去多年的亮眼业绩，很大程度上都得益于其频频发布的极具争议的言论。不过值得注意的是，争议言论其实也是一把双刃剑，带来海量流量的同时，也将辛巴置于不利位置，稍有不慎就会被平台封禁。如果说辛巴的诸多争议言论，还只是电商主播维系关注度的必要手段，那么玩弄流量的同时，辛巴销售的商品连质量都不能保障，则决定了辛巴的带货业务很难长久经营。比如，2020年11月，辛巴团队主播“时大漂亮”在直播时向粉丝推荐了一款燕窝产品。随后，有消费者质疑辛巴售卖的即食燕窝“是糖水而非燕窝”。11月27日，辛巴在社交媒体发布《辛有志写给广大网友的一封信》，承认销售燕窝产品时，确实存在夸大宣传，将召回全部售出产品，并退一赔三。2022年4月，辛巴直播带货了一款名为“YPL防晒凉感裤”的商品，销量不俗。不过，有消费者下单后发现， YPL品牌官方旗舰店并无此商品，怀疑辛巴售卖假货。与此同时，“YPL运动潮品”微博账号也对外表示，辛巴直播间上架销售的YPL瑜伽裤未经官方授权。
事实上，直到今天，辛巴依然没有完全解决产品质量问题。2023年4月，北京阳光消费大数据研究院披露的《直播带货消费维权舆情分析报告》显示，14位主播直播带货消费维权舆情数据中，涉及“辛巴”的维权舆情排名第五，占比达8.2%。维权问题类型中，辛巴有81.83%的问题与产品质量有关，显著高于行业平均水平。无独有偶，在黑猫投诉以“辛巴”为关键词搜索，也可以发现诸多投诉。诸多消费者纷纷指责“辛巴欺骗消费者虚假宣传”、购买商品迟迟不发货、发货少，客服不解决。总而言之，辛巴之所以能够创造出亮眼的业绩，并非只是因为他出色的销售能力。相反，他的争议言论和吸引眼球的行为也起到了不小的作用。在过去的一段时间里，辛巴频频发表引发争议的言论，吸引了大量用户的关注和讨论，从而增加了他的曝光和影响力。目前，辛巴正面临着口碑和信誉方面的挑战。作为维权舆情榜的常客，辛巴的产品质量一直备受质疑，这给他的形象和信誉带来了负面影响。消费者对他的产品的质量存有疑虑，这可能会影响到他未来的业务发展和持续增长。虽然辛巴在业绩上取得了显著的成绩，但他却输掉了口碑。他的业务模式或许在短期内能够取得成功，但如果不能解决产品质量等方面的问题，这种成功可能是不可持续的。因此，他需要认真对待消费者的反馈和意见，努力改善产品质量，才能够确保自己在行业中的长期竞争力和可持续发展。
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