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作者微信公众号：电商天下

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商战退烧：外卖三巨头被约谈

过去的三个月里，外卖江湖并不太平。

而还没等大部分人都尝到补贴大战高达“25-20”“15-14”的优惠甜头，外卖大战就迎来了来自官方的中场叫停。

至此，网友对于“天下没有免费的午餐”这句话又有了更深的理解。

就在昨晚（5月13日），一场牵动亿万消费者、商家和骑手的监管风暴突然降临。

据报道，近日，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，市场监管总局联合中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，对京东、美团、饿了么三大外卖平台发起“五部门约谈”。

图源：央视新闻

具体而言，有关部门要求相关平台企业严格遵守相关法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任。

不仅要加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，

还要切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

这记来自官方的警钟，无疑是给最近打得火热的外卖大战泼了一盆冷水，而这盆冷水看似突如其来，实则早有伏笔。

时间倒回2025年2月，京东外卖以“全年免佣金”的杀手锏，高调杀入外卖赛道。

围绕外卖补贴、商家佣金、骑手“五险一金”“二选一”等行业痛点，京东以黑马之姿撼动了外卖行业双寡头的地位。

彼时的美团迅速接招，先后开启提高骑手福利与保障的政策试点，推出高额外卖补贴拉拢用户。

而除了真金白银的对抗，舆论空间的京东和美团一样打得有来有回。

图源：京东黑板报

五月初，在美团和京东“神仙打架”之时，坐山观虎斗的阿里终于向即时零售市场发起了奇袭。

具体而言，淘宝“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，联动饿了么以“饿补超百亿”大促加入混战，宣称“不打口水仗，只发真福利”，将补贴战推向高潮。  

三足鼎立之下，除了被提保障的骑手和被免佣金的商家，被平台争抢的消费者也实打实地吃上了“商战红利”。

图源：小红书网友

淘宝闪购“15-14”的红包、京东外卖“25-20”的餐补、美团“20-18”的神券……

在大额优惠之下，配送费也一并减免，“外卖三国杀”的狂欢，堪称学生党与打工人的福音。

然而值得注意的是，外卖平台之间的这场补贴竞赛，已经不仅仅是市场抢份额的常规打法。

它逐渐演变为一种带有排他性质的“控制游戏”：平台通过补贴拉拢消费者，通过独家协议锁定商家，通过技术算法控制骑手派单自由。

每一环看似合理，实则隐含对市场秩序的扰动，甚至让“服务创新”蜕变为“烧钱封锁”。

以“二选一”为例，京东率先揭露骑手因“不配合独家接单”而被封禁，美团迅速否认，称之为个别骑手造谣。

图源：小团有话说

真假尚未有定论，但背后的现象早已显现：平台试图通过技术与协议形成事实垄断，限制商家的选择权、骑手的职业自由。

这种“用算法做裁判”的玩法，显然偏离了市场公平竞争的基本原则。

从这个角度看，电商天下认为，监管此次出手，并非是对价格战本身的反对，而是对其所诱发的“结构性倾斜”提出质疑。

当补贴不再是引流手段，而成为扰乱秩序的工具；当竞争手段演变为控制市场流动的杠杆；

当骑手权益在算法优先的体系中被边缘化，监管就不得不出面，为平台经济画出一道“社会责任的红线”。

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监管纠偏：从野蛮生长到规则重构

五部门约谈的核心，正是要给这场失控的商战按下“暂停键”。

“外卖大战”进入下半场，补贴不再是唯一的主角。平台若想走得更远，不得不思考一个问题：在服务、责任与治理之间，怎样实现真正的平衡？

在电商天下看来，这场约谈或许是中国外卖行业的分水岭，外卖巨头们的下一战，应该是“价值战”。

平台必须意识到，真正决定未来竞争力的，不再是单日订单数字的起伏，而是用户是否信任平台，骑手是否愿意长久留下，商家是否感到公平透明。

这些“非显性指标”，正逐步构成平台经济的新价值坐标，监管的及时介入，实为行业长远发展的“纠偏”。

短期看，平台扩张步伐将放缓，烧钱补贴难以为继；

长期看，行业将加速分化，“品质化、差异化、社会责任”将成为新的关键词。  

京东的“品质堂食”策略若能严控质量，可能开辟高端外卖蓝海；

美团依托即时零售生态，或向“30分钟万物到家”转型；

饿了么借力阿里系资源，可能强化生鲜、商超等场景。

图源：小红书网友

而对骑手而言，社保普及只是起点，职业培训、算法人性化、收入结构优化才是真正的“权益升级”。  

当补贴潮水退去，真正的比拼将是食品安全管控、配送时效保障、售后服务体系——这些“慢功夫”，才是留住用户的终极筹码。  

商战的终点，应是商业文明的新起点。

回望这场外卖大战，资本的热血与监管的冷思形成鲜明对照。

企业追求增长无可厚非，但若以牺牲公平、安全、劳动者尊严为代价，所谓的“创新”不过是零和游戏。  

电商天下认为，互联网经济的下半场，合规不是绊脚石，而是护城河；社会责任不是成本，而是竞争力。

一场约谈，也许并不能立刻解决所有问题，但它至少让所有参与者看见：

真正的“胜出者”，不是谁烧得多、跑得快，而是谁能把公平、效率与人文价值融合在一条长远的轨道上。

下一场较量，不在补贴，而在规则。不在算法，而在人心。