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欧莱雅蓝挺元:未来已来,如何在瞬息万变的市场环境中取胜?

原创   2020-12-08   15:24
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“科技+美妆”的组合,听起来就有种神秘色彩,好的美妆产品不仅让人变美,还应该最懂美。


“科技的加持能够搭起梦想与现实的桥梁,让消费者有机会去追求美,享受美,成为美”欧莱雅中国消费者中心项目总监蓝挺元在“未来已来,在瞬息万变的市场环境中取胜?”主题演讲中分享道。




欧莱雅中国消费者中心项目总监 蓝挺元



01
变动:
消费市场新格局机遇与挑战

未来十年是中国消费的黄金十年,变动促进新的发展,但也造就了混沌年代。发展与滞后,国际与国内,经济现状与消费者需求等多种元素之间的碰撞,激发了中国消费市场新格局的形成。

这个新的格局怎么来的?中国市场庞大的人口基数和潜藏的消费能力,都意味着中国市场还有巨大的消费潜力,但不可否认中国市场处在混沌和多元的状态。


中国当前已经慢慢进入了小康阶段,但目前从一线城市到农村地区还存在着经济发展的不平衡;其次,开放的市场环境引入了众多国外优秀品牌进入中国,给了消费者更多元的选择,但近几年的中美贸易战影响之下,地方保护主义也给品牌生存造成了威胁。




最后,中国市场已经从工业化时代步入消费服务时代,虽然受疫情影响全球经济呈现放缓趋势,但可以看到消费、品质、创新已经成为拉动经济增长的三驾新马车。


新格局产生后,会带来怎样的机遇和挑战?欧莱雅从以下几个方面进行了分析:


首先市场上呈现了消费分级的趋势,消费者更愿意为更好的产品和服务买单;其次消费者的消费意识发生改变,在责任消费的影响下,消费者更注重品牌带来的社会影响力;第三,市场变动带来了产业的聚合化,以美妆产业为例,未来美妆市场将会与其它产业更密切的结合,科技、食品、医美医疗等诸多行业都将会与美妆产品碰撞,为美妆产业的发展带来更多的可能性。



02
衍生:
新族群、新价值观、新生活形态


当前消费市场的新格局逐渐形成,而新格局又推动消费市场不断升级,美妆市场逐渐衍生出新族群、新价值观和新的生活形态。




1、美妆产品目标人群的新划分


欧莱雅贯彻以消费者为中心的理念,将未来的决策基于消费者的洞察,而对未来美妆市场的消费主力欧莱雅进行了新的划分。


根据人口统计学,欧莱雅公司认为除了中国新生代的消费者,男生、未来银发族、四五线的小镇人群都将会是美妆产品的目标人群。


除了人口统计学,欧莱雅中国还从价值观抓取消费者的画像,一些消费者可能更重视个性化表达,另外一部分消费者的价值观可能更符合社会主流不同价值观也会影响消费选择。



2、美妆消费“新族群”


根据欧莱雅中国对消费者的深入洞察,一些新的消费族群正在产生,单身人群、兴趣社群、不同社会角色等因素都不断促进消费新族群产生。以女性为例,少女、母亲、二胎妈妈甚至更年期女性,在这些不同的人生阶段女性对于美妆产品会有差异化的需求,探究新族群的消费倾向,深挖消费需求,这些也是未来美妆行业一个很好的切入点。


3、消费者新的生活方式


当前消费者生活方式多元化,新的生活方式也是美妆行业发展的新方向。


随着国潮风的兴起,带有中国元素和中国价值的产品逐渐受到消费者推崇,越来越多的消费者开始为中国的文化,中国的价值感到骄傲;其次,消费者兴趣爱好多元,他们乐于去探究新领域,通过旅游,通过网上的短视频、直播等学习新知识;短视频、线上直播的发达,越来越多的消费者开始愿意分享他们生活的点滴,分享他们的新知跟爱好,因为互联网人人都可以成为KOC。




同时在疫情的影响下,健康议题已经成为消费者关注的重点,“怎么样让我的生活更健康,让的身心更健康?”是消费者思考的问题,不仅是身体的健康,中国新的一代年轻消费者也开始关注环境的健康,环保的理念也越来越重要。

4、消费体验

除了消费者生活方式的变化,在消费体验上也发生根本变化。科技进步让消费链路逐渐缩短,互动式的消费、沉浸式的消费体验让购物增加了趣味性,美妆与科技相结合,即将成为未来消费新的机会点。




03
升级:欧莱雅
携手科技公司打造美妆科技生态圈




经过百年发展,欧莱雅已然成为全球第一大美妆集团,中国市场也是欧莱雅布局中仅次于美国的第二大美妆市场,未来欧莱雅在中国市场的布局极为重要,未来欧莱雅如何在变动的市场上赢得未来?



欧莱雅认为必须要从消费者的需求和新的解决方案这两个角度切入。


根据欧莱雅中国的洞察发现,中国消费者在美妆领域其实已经非常成熟,在产品功效上消费者的需求在不断细分,医美类、新科技、新产品、新包装、新卖点等等,欧莱雅根据消费者需求在功效和品类上不断做升级。除了产品本身升级,欧莱雅在消费者服务上面要求更加精进,不管是在线上还是线下,都在为消费者提供不同的服务,来满足互动、娱乐、沟通、体验的需求。



可为什么一定要与科技融合?


“美不应局限在产品,应该细化到与消费者沟通的方方面面,科技的加持能够搭起梦想与现实的桥梁,让消费者有机会去追求美,享受美,成为美”。


欧莱雅设想未来的美妆服务应该为消费者提供个性化定制,沉浸式VR逛街的体验、利用深度数据赋能加上AR的虚拟试妆等科技,美妆科技已经不仅仅是一个设想,未来欧莱雅集团更希望能在前沿研发、定制化产品供应链、终端的消费者三个方面成为全球美妆科技的领导者。




今年年初,欧莱雅集团推出美妆科技创造营全球策划,目的是聚集科技初创企业,共同打造“美妆科技生态圈”。创造营目前设置前端研发、供应链、零售终端三个赛道,每条赛道的参赛公司都能和欧莱雅的品牌IP做深度共创合作,研发更多更有价值的项目。

在2020年的挑战赛上,欧莱雅收到了全国约500多家公司的报名,经过层层筛选最终有10家初创科技企业入选,核心技术涵盖人工智能、直播生态、虚拟人物、智慧供应链、智能工业机器人、3D电子打印、微生态研究,柔性电池,肌肤检测技术和生物合成技术等多个方面,欧莱雅将会借助这些技术,在美妆科技上做更深的延展。

目前,欧莱雅集团旗下美即品牌的全球首个品牌虚拟代言人“M姐”,已在双十一期间正式亮相在进博会欧莱雅展台。






总结

2021第二届“BIG BANG美妆科技创造营”初创挑战赛也在同期筹备中,通过美妆科技创造营项目,欧莱雅已经从美妆公司开始向美妆+科技(beauty tech)公司前进。作为深根中国多年的美妆头部品牌,欧莱雅集团认为自己有责任带领行业做出创新,扶持初创科技产业发展共同孵化具有前瞻性的创新成果,推动美妆产业加速变革,让美妆行业成为推动“美好消费”发展的强大动力。

整理自2020中国数字营销发展大会欧莱雅中国消费者中心项目总监蓝挺元《未来已来,在瞬息万变的市场环境中取胜?》的演讲。

END



整编丨张心怡
 责任编辑 | 王钰祺

审核主编 | 王林娜


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