健身卡、理发卡，星礼卡、相信不少人都办过类似的预付卡。
但凡去过星巴克买咖啡的，应该都对星礼卡略知一二，可最近星巴克居然因为这张卡，被骂上了热搜。
在这张卡生死存亡之际，星巴克搞出一波“收保护费”的阴间操作。杭州的小周有张2018年买的星巴克星礼卡，前段时间想去买咖啡，没想到卡里的余额居然被扣完了。联系客服后，被告知无法退回已经收取的管理费，而且还会继续扣。管理啥东西了
原来过期的星礼卡如果卡内有余额，过期后第二个月根据卡内余额的1%收取管理费，最低2元，直至卡内余额为0。若想一次性延期三年，还得继续充个100。
是我落伍了吗，听说过物业管理费，但这星巴克的预付卡也有管理费，而且还是一张过期的，这可真的打开了我的眼界。真没想到就连星巴克，也要在小小的卡片上动歪脑筋。这简直就是妥妥的霸王条款，有点收“保护费”的味道。管理费具体管理啥东西了？难不成是管理这卡的“身后事”？星巴克也没有给出合理解释，难免让人觉得规定吃相难看，强烈建议星巴克改名“星 霸 道”！
星礼卡相当于一种预付卡，充值金额最低有100元，最高999元，平常可用卡内余额消费。一方面，预付卡是一种圈钱营销策略，鼓励消费者先存钱充值，利用预付式消费刺激长期消费。即使你忘记用，商家还血赚。另一方面，这玩意其实就像是智商检测器。你说预付卡会打个折吧，我还花得爽一点。但是有时候这卡压根儿没啥折扣可讲，我还要被倒扣钱。对于这次负面，星巴克中国也做出相关回应，认为属于个案，承认卡过期后是要收取延期管理费，相关规则已经在官网等多个途径公示。
然鹅现实的情况是，星礼卡实体卡背面只描述有“本卡有效期自激活之日起三年内有效”。哪怕你是在线买的电子卡，也会发现星巴克只字未提管理费。那么官方网站又是怎么解释的，杨阳也特地找了下，发现要搞明白这个管理费，堪称是翻山越岭。
打开官网之后，按照“帮助中心-星礼卡常见问题-卡片过期后怎么办”的步骤，才能翻到关于管理费的明细。
正如星巴克所回应，虽然一般办卡的消费者，都会在规定时间内用完，但也不排除有人真忘记用，或者过期用不完。
如果消费者办卡没在意，店员又不主动告知过期卡注意事项，很容易掉入“保护费”的坑里。去年有个叫姜先生的，想要去星巴克门店退掉几张还未消费过的星礼卡。可没想到买卡一时爽，退卡火葬场，简直就是过五关斩六将。
星巴克要他确认是不是实际购卡人，提供购卡消费记录凭证、购卡原始小票、发票、支付方式和购卡人身份证复印件。更要面临高额的退卡手续费——按照卡内余额的2%收取，最低为20元......所以这是花式“劝退”的节奏？我只是想简简单单退个卡而已，你还要搞一出“证明你是你”的戏码？我原本以为在装逼这件事上，只是星巴克气氛组会装，可没想到退卡也要整一套装逼流程，有掩盖消费者知情权之嫌。再看不久前星巴克在上海烘焙工坊整自助餐，将近400元一个人，光看价格就能感觉到星巴克的逼格。一位美食博主去探店，以为吃个大快朵颐，可没想到吃了个大亏，品种少、分量小，不好吃，于是发了条视频吐槽。可没想到这条视频疑似被星巴克员工盯上，神秘人给博主发私信，提到“麻烦提前做好功课”，中心思想就是教育她不懂星巴克文化。只因为给了个差评，就被嘲讽不配吃星巴克，这不是装逼是什么？别以为就这，更离谱的还是去年星巴克上演的“硬币门”。网红博主“Teddy大表哥”曾晒出一段视频，内容是关于去星巴克消费遭遇拒收硬币的经历。店员拒收硬币的理由是：“一周才去存一次款”“硬币没法存”。
硬币不是钱吗，还是带硬币不配消费星巴克，这规矩可真多。
拒收硬币惹众怒之后，官方只是在评论区回应，避重就轻偷换概念——“疫情期间，鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式。”
连一条正式的声明都没有，可见其傲慢的态度。
过期卡还得收管理费。
自助餐是用来装逼的。
说不收硬币就是不收。
不得不说，在一些霸道的操作上，星巴克吃相确实难看。
这也让我想到，星巴克公布今年的第三季度财报，星巴克在中国出现市场增长放缓的情况，客单价同比下滑9%。
就中国市场来看，星巴克好像有点走下坡路。
不过如果傲慢的星巴克，再不好好经营品牌，说不定真的就会被年轻人抛弃。毕竟除了星巴克，瑞幸、太平洋、麦咖啡不香吗？
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