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家乐福,撑不住了

原创   2023-01-18   15:25
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春节将至,原本是大卖场数钱数到手抽筋的黄金时段,但零售巨头家乐福却突然翻了车。


  图源:新浪微博


就在最近,有北京消费者到当地的家乐福进行消费,发现门店内很多商品无法通过家乐福购物卡进行购买,除此之外,货架上也出现了大面积空置。


对此,家乐福现场工作人员表示:“由于系统升级导致,会尽快优化商品供应效率。”


事实上,不只是北京,包括沈阳、大连、无锡、杭州等全国多个城市的家乐福门店,都出现了货架缺货、购物卡受限制等状况。


而除了这次的购物卡危机,从2020年开始家乐福就在持续关店,2022年更是关闭了50多家,情况不容乐观。



01

家乐福,撑不住了


“系统升级,暂不支持购物卡结算,可选择其他方式支付。”一时之间,全国不少地区的家乐福门店都出现了这样的“温馨提示”。


  图源:新浪微博


即便支持购物卡结算,大多也都设置了限制。例如订单金额每满100元可以使用购物卡结算15元,其余金额则需要用微信、支付宝等方式。


那些担心家乐福即将倒闭的消费者全部都涌入门店,每个人的购物车都满满当当,收银台前更是排起了长队。


有消费者推着购物车疯狂抢购并表示:“先把那些可以用购物卡结算的东西带回家再说,毕竟卡里还有不少钱,全当是为今年春节置办年货了。”


和消费者的疯抢形成鲜明对比的是,家乐福门店的货架明显已经空了不少,而且没有继续往上补货。


  图源:小红书


对于家乐福门店的现状,有供应商说出了背后的原因。


“其实我们从2022年11月底就暂停了给家乐福供货,因为家乐福一直都在拖欠货款,现在已经超过了100万元。”


还有做生鲜品类的供应商表示,对家乐福感到非常失望,有单据的欠款就超过了300万。即便每天拉横幅到家乐福去维权,也很难拿得回来。


从这里也能看出,家乐福在此前一部分商品支持购物卡结算,但另外一部分却不支持,再结合货架没有及时补货,基本可以确定就是因为供应商未能按时收到货款,最终停止供货。


可能很少有人会想到,这个曾经的零售巨头会走到如今的局面。


毕竟作为大卖场业态的“先行者”,家乐福给消费者所带来的总体体验一直都保持着较高的水准。



对此,有业内人士认为,由于电商的发展和零售新业态的出现,大型超市一站式购物的优势已经被消磨殆尽。


02
深陷漩涡,全怪苏宁?

有供应商坦言,自己和当地的家乐福合作已有六七年时间,之前的回款都相当准时。但自从2019年被苏宁所收购之后,欠款和延期的现象就开始出现。

对此,有人将家乐福的落寞归结于苏宁。毕竟早在2019年时,苏宁就收购了家乐福中国80%的股份。

  图源:苏宁易购官方微博

然而在收购之后,家乐福在国内的门店数就一直处在关闭过程中。2020年门店数减少了5家,2021年减少23家,2022年到第三季度末闭店54家。

门店接连减少,家乐福甚至还退出了不少城市,例如成都、南昌、杭州等,苏宁给出的关店原因是及时止损。

不过从实际来看,如今家乐福的没落究竟和苏宁有多大的关系呢?

公开资料显示,家乐福早在1995年就进入中国市场。凭借品类齐全、价格实惠等优势,很快就在国内的多个大城市站稳脚跟,此后的十几年也都发展的顺风顺水,甚至一度以338亿元的规模位居中国连锁超市第二位。

但随后的情况却是,从2009年开始家乐福在国内的单店业绩出现了持续下滑,且始终无法扭转这一颓势。

例如在被收购前的2017和2018年,家乐福的净利润分别为亏损11亿和5.78亿。

  图源:新浪微博

从时间节点上判断,在“卖身”苏宁易购之前,家乐福就明显已处在不景气阶段。

更尴尬的是,在被苏宁收购之后,由于苏宁集团本身的主营业务被淘宝京东进一步挤压。在此背景下,苏宁反而疯狂向外收购,最终导致自身失血过多,更无暇再顾及家乐福了。

从这个角度来看,苏宁和家乐福更像是一对难兄难弟,在各自的领域发展步履维艰,希望通过合作来为彼此的线上线下业务赋能。

但现实告诉我们,双方的牵手最终产生了“1+1<2”的效果。


03
还有什么出路?

曾有人提出设想:如果过去几年没有苏宁的介入,家乐福现状会不会好一点?就目前来判断,大概率不会。

首先,在2019年被苏宁所收购之后没过多久全球就迎来了疫情,不只是大卖场,几乎所有的线下业态都受到了极大的影响。哪怕是沃尔玛,在过去几年间大卖场业态的发展也没有想象中的那么顺利。

其次,除了传统货架电商平台的挤压之外,直播电商的崛起也给大卖场模式造成了较大冲击。品类齐全、价格便宜,再加上疫情影响出行不便,过去几年很多消费者都选择在直播间下单。

对此,家乐福势必需要积极寻求转型,来应对外部局势的转变。

  图源:新浪微博

就在前不久,家乐福中国CEO龚震宇在内部会议上再次明确了“近场零售服务商”的战略定位。

一方面在服务门店3公里范围的基础上,探索更大范围的消费市场;另一方面快速推动门店转型,改变家乐福的用户心智,例如现在就已经在运营中的家乐福会员店。

前者对标“盒马们”,后者对标“山姆们”。

之所以选择这两种业态,显然和市面上已经有成功的案例密不可分。

例如2022年盒马的主要业态盒马鲜生已经实现盈利;山姆会员店更不用多说,反而在最近几年零售行业整体不景气时期迎来了飞跃式发展。

  图源:山姆会员商店微信公众号

例如山姆会员店在2022年一年就开出了6家门店,是进入内地市场20多年以来新店开业最多的一年。除此之外,国内的山姆会员注册数量也早早就突破了400万。

理想很丰满,目标很明确。只不过对家乐福而言,成倍的压力之下,未来还能扭转乾坤吗?


本文系首席营销官入驻KOL发表,转载请联系该作者

作者微信公众号:新零售参考(ID:xlsck360)


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